从现在起,和你对话畅聊的,不一定是人…
别误会,这不是一个惊悚的故事。而是竹间的小影订餐机器人。
她善解人意且功能丰富。她是一个能读懂、看懂、听懂、有记忆,并能自学习且真正懂你的情感人工智能助理。
01
智慧餐厅预定
智能菜谱下单
02
这些看似简单且自然的对话,离不开竹间工程师研发的强大的多轮对话引擎。结合深度学习和意图识别,小影订餐机器人可通过上下文语境来理解用户的语义。并通过多轮对话,引导用户,完成复杂的餐厅预订信息及下单过程。在这个过程中形成用户画像与记忆,从而实现用户的个性化产品推荐与服务。
在场景一中,用户讲“增加两位,四位大人两个宝宝”。这里就有比较复杂的语义理解,这句话里包含时间、人数及用户来电意图等信息的抽取。小影订餐机器人不仅能知道用餐时间、具体人数、还能知道客户的特殊需求,并最终帮助用户顺利完成用餐预定。
而在场景二中,小影订餐机器人能够准确地抓住用户的意图,并结合用户的喜好、习惯和后台的推荐系统,提供个性化的菜谱推荐和服务。
此外,小影订餐机器人还具备了竹间独家的多模态情感情绪计算模块。当客户抱怨上菜慢或者菜品不好吃的时候,小影也会“察言观色”,进行及时安抚,并采用适当的服务策略。
她能像真正的人类那样,理解谈话者说话时的情感、情绪与意图,并自主学习用户的喜好和习惯,提供餐厅预定、菜谱推荐、行程预定、活动提醒等200多项功能与服务。
小影不只是一个机器人,更是一个贴心、懂你的AI助手。
关于竹间智能
竹间智能由前微软互联网工程院副院长简仁贤先生创办,致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术,研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案。
目前,包括交通银行、招商银行、民生银行、平安集团、兴业证券、苏宁、优必选,唯品会、中国移动在内的众多企业,已经采用竹间的智能客服、金融机器人、导购机器人等行业解决方案,大幅提升客服效率与用户体验,并从用户对话大数据中取得丰富的业务洞察。