港大ICB工作坊：沉浸式设计思维训练
2019年8月16日，笔者带着对中国顶级产品设计公司洛可可的好奇以及对港大ICB创变营这一创新学习模式的向往，参与了《设计思维与想象力经济》活动。
港大ICB的“创变营”将工作坊引入新的“情景教学”模式中，从企业中来到企业中去，全部由ICB资深讲师带队，走入校友工作的知名企业，打造企业内的工作坊。长期以来，港大ICB 以鼓励学员主动、独立学习为其独特的教学方式，着重培养学员解决问题的综合能力。并且，港大ICB注重教学过程中的实操性，学习的目的不单是接收到更新颖的讯息，还要能在原有基础上再进行提升，以上这些在第一期“创变营”里都能体会到。
“创变”第一步，感受拥有Design Thinking基因的名企的文化
我个人知道洛可可还是因为一部名叫《中国设计》的纪录片，这总只有三集的纪录片分别从服装、建筑、产品三个层面来向世人展示中国设计的力量，前两集服装和建筑分别采访了设计师郭培和建筑师马岩松等，第三集讲产品，是洛可可的创始人贾伟亲自去录的
“创变”第二步，从工业产品到文创产品，无处不在的Design Thinking
洛可可创新设计学院副院长孟宪志先生给我们分享了几个洛可可的成功案例，其中最为熟知的是“故宫咪探”，也就是以故宫猫为主题的一系列文创产品，在故宫博物院众多的文创产品中，故宫猫曾获2016中国旅游商品大赛金奖。以故宫猫形象作为创意来源，故宫文创衍生出一系列灵动可爱的文创产品。被称之“大内咪探”，身穿皇帝衣服或宫廷侍卫服装、眼神萌萌的形象广泛用于抱枕、水杯、手机壳、书包、手表和鞋子等。
洛可可官网信息显示，故宫猫系列现阶段已开发生产近约200多款SKU，在故宫创办了唯一一家主题形象体验店，唯一一个用故宫猫形象转化的智能机器人已进入故宫猫生活馆，为游客提供咨询服务。
洛可可还用Design Thinking做了一些真正改变世界的事情：
2017年全球设计最高奖项G-mark大奖公布获奖名单，LKK新物种板块的光电赛道团队，通过LED拼接屏“M-pro”奖获得大奖。LKK用最新原创弧形锁技术，不单只征服了评审，并攻克了行业内弧度拼接的技术壁垒，使LED拼接创新技术永远走在世界的前端。
降低人工成本、加强安装体验，提升视觉效果，规避安全隐患，这一切均来自于这个“弧度锁”。调整所需弧度，拉下保险扣，两步实现拼接安装。便捷背后的突现了Design Thinking的力量。
“创变”第三步，掌握Design Thinking的基本方法：
这个环节由港大ICB客席讲师潘颀业Mr. Dennis Poon老师为大家带来设计思维的实践分享，也是正式工作坊的课程环节，此前洛可可的孟宪志先生和Dennis给出了两种设计思维流程图，孟宪志强调洛可可的文创产品遵循：文化+情感+科技+服务+功能，而爆款产品所遵循的创新思路是：创意+商业+科技+服务+情感+功能。好的设计师的核心能力是："设计思维"，设计师要从“研、究、创、意”这四个方向出发，不断地提高设计思维能力，从而打造出好的产品。所以在洛可可的设计思维图里有所谓的卡顿点，每个卡顿都是需要”再设计”的原点。
落实到具体环节上，Dennis老师更强调将具体的实操方法运用到流程中去，让参与者在大量创意型、启发型的互动中理解设计思维的理念、工具与方法，帮助参与者站在更加宏观的角度上去思考问题，去探索更广泛的设计机会。
Dennis分享的IDEO的设计流程:（理解-定义-设计-原型-测试-实行）
Design Thinking是从传统的设计方法论里面演变出来的。
一般最简单的产品设计思路主要有四步：
1 Need-finding 发现需求
2 Brainstorming 头脑风暴
3 Prototyping 创造原型
4 Testing 测试原型
而进一步Design Thinking强调设身处地地去体验客户需求，所以它就多了一步，并重新定义了传统步骤：
1 Empathize 移情
2 Define 下定义
3 Ideate 构思
4 Prototype 创造原型
5 Test 测试原型
根据Dennis老师设计的工作坊（本期主题是定义新的“LOST & FOUNT”），除了具体的步骤和视觉化思考，Design Thinking所倡导的社会化思考是一种设计态度，一种思维和与人沟通的方法。所以在这五个步骤里面，贯穿了大量的Improv Game（即兴游戏），来改变人们的思维方式，以Dennis老师曾经供职过的IDEO为例，他们本身很注重团队精神的，让伙伴更懂得如何在团队里与人合作。
Dennis还特别强调鉴别是不是Design Thinking的方法就是看在传统的思路上有没有足够的Visual Thinking和主动去考虑社会问题，在Dennis的带领下，每个人都有机会扮演designer的角色，学员会从头脑风暴开始一直到全新的“LOST & FOUNT”模型构成，全程跟随老师的引导进行全方位的Design Thinking训练。
在工作坊的实践中， Dennis老师更强调感知的力量， 这也就可以延伸到做设计工作有没有主动去考虑“为他人提供更多”的方法，再加上足够的Visual Thinking，同时通过对Design Thinking5个步骤的娴熟掌握，可以将其推广到日常工作中，并且可用于非设计类的工作。
我在网上看到了一个HRBP（实际上就是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者）写的运用Design Thinking方法找到的工作问题提纲：
目前，具有一定规模的公司中不少采用了HR三支柱模式，那么，我用一个Sr. HRBP 的JD举例，JD里一般都会包涵（但不限于）以下这些方面：
1. 业务知识的学习
2. 组织机构效率提升
3. 内部客户关系的建立、培养
4. 劳动力分析及人才规划
5. 领导变革与管理变革
6. 薪酬激励
7. 员工关系，公司文化
8. 团队管理
9. 领导力发展，教练
10. 以及其它等等（这一点很重要，对HRBP新的需求层出不穷，难以罗列尽致）
通过Design Thinking，他将上述描述性文字进一步转换：
HRBP如何深入了解业务发展遇到的挑战和问题？
在客户眼中我们更多的是HR还是业务团队partner？
我们和客户的关系目前停留在什么阶段？信任度建设到什么层面？如何增进？
我们往往在一开始就参与决策，还是最后阶段被告知最后决定？如何更早参与？
我们给出的方案是否切实可行？
当你的主要客户个人的利益和公司利益存在冲突的时候，我们该如何解决？
我们如何思考、如何构建未来的HR？未来的HRBP需要具备什么样的能力？
如何将Design Thinking运用到工作中来，是本期在港大ICB工作坊受到的最大启发，即使是非设计类工作也可以运用这样的创新工具，希望你能有机会掌握一个新的工作方法。