组织|传说中的谷歌OKR到底是怎么回事？

导读

前不久，「2017年BrandZ全球最具价值品牌100强」榜单发布，谷歌(Google Inc.)以2455.81亿美元品牌资产取代苹果，稳坐全球最具价值品牌头把交椅，再次为世界瞩目。

在多数人的印象中，Google是一家氛围轻松自由的互联网公司，不但为员工提供令人艳羡的吃喝玩乐的办公环境，还允许员工弹性办公、带宠物上班。

不过，Google以高薪招募全球顶尖人才可不是为了让员工把公司当成安乐窝——Google员工也必须为公司创造价值，面对绩效考核的压力，他们所采用的方法就是OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果法）。

谷歌是怎样开始OKR之旅的？要弄清楚OKR，首先要理解哪些关键要素？

今天这篇文章，就带大家一探究竟。

如今，要说美国人生活在谷歌时代，没人会提出质疑。

举个例子，假如你在2016年3月的某天，打开亚马逊美国网站，在搜索栏（仅搜索书籍）中输入“Google”，你会得到17 882条相关记录。任何人写一本以谷歌为主题的书，都可能一炮而红成为销量冠军。

谷歌之所以能在大众中产生这样的影响力，与已经植入其文化基因的OKR（目标与关键结果法）是分不开的。

那么，谷歌是怎样开始OKR之旅的？

01 谷歌的OKR之旅

故事还得从硅谷风投界响当当的大佬、谷歌董事约翰·杜尔（John Doerr）说起。

▲约翰·杜尔

杜尔是当今极具价值的硅谷风险投资公司凯鹏华盈（Kleiner Perkins Caulfield and Byer）的创始合伙人。早年间供职于英特尔（Intel）的他，曾热情地学习了安迪·格鲁夫（Andy Grove，1987~1998年间任英特尔CEO）的很多管理讲座，OKR就是其中之一。

杜尔认为OKR非常有价值潜力，直到今天仍在持续不断地向其他企业推荐。

当时，谷歌的两位联合创始人拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin）就是杜尔早期的两位推荐对象。

约翰·杜尔这样回忆他把OKR介绍到谷歌的情景：

投资谷歌后不久，我们通常会围坐在大学路（University Avenue）一家冷饮店楼上的乒乓球桌旁开董事会。

在我向拉里介绍了OKR之后，他召集了一个全员大会……我在会上演示了一份幻灯片，这份幻灯片至今我还保留着……

拉里和佩奇都非常聪明，他们锐意进取、雄心勃勃，他们的兴趣点不只是做事，而是要创造惊世伟业。

▲谷歌创始人拉里·佩奇(左)和谢尔盖·布林

当公司还只有30人左右的时候，他们就积极拥抱了OKR这套系统。现在OKR已成为谷歌文化的一部分，是其DNA之一。

在谷歌，它就是大家所使用的真实语言的一部分。拉里以及全公司都非常认同OKR，并把它作为一个授权工具。

大家认为OKR体现的是一种责任，这是OKR的一个副产品。

在组织里，它是帮助构建社会契约的一种很好的方式，意味着大家都愿意积极踊跃地去做一些与众不同的事情。

正是从那次冷饮店里的董事会开始，OKR成为了谷歌绩效管理的首选工具。

鉴于谷歌如今的影响力，你可能会认为从它开始使用起，OKR就广为人知了。

但事实上，直到2013年谷歌风投（Google Ventures）合伙人瑞克·克劳（Rick Klau）发布了一段OKR的视频以后，OKR才逐步风靡全球。

克劳当时发布的视频点击量目前已超30万次。可能你觉得这个点击量并不算太高，但考虑到这是一个时长近一个半小时的视频，就足以说明很多企业都希望仿效谷歌的绩效管理模式。

▲克劳讲OKR的视频(英文无压力的小伙伴可在WiFi环境中详细学习)

截至现在，OKR已被全球数以千计的企业所采用，硅谷的一些知名企业如领英（LinkedIn）、推特（Twitter）和星佳（Zynga）对OKR更是大力推崇。除此以外，全球其他大大小小的企业也已开始拥抱OKR。

那么，我们该怎样认识并理解OKR？

02 搞懂OKR不可不知的6个关键

我们给OKR下了这样一个定义：

OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果法），是一套严密的思考框架和持续的纪律要求，旨在确保员工紧密协作，把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。

是不是略显冗长，难于记忆？

不过，鉴于很多企业在启动改革时，常因术语含糊不清使得员工不知所云，导致改革效果大打折扣。因此，应该特别强调也是至关重要的一点：在你刚开始接触OKR时，必须对其定义有着严谨的认识。

当你记住并理解了它的定义，至于它叫OKR还是别的什么，就没那么重要了。

莎士比亚曾说：

名字有什么关系？把玫瑰叫作别的名字，它依旧芬芳。

最关键的还是你要用词严谨、规范，并在组织内传达明确的含义，以确保大家对它的理解保持一致，不会产生歧义。

此外，在组织内使用统一的OKR术语和概念定义也很重要。固定的术语和概念，应该事先和所有利益相关者沟通清楚。

如果你期望OKR这一新的提案能被大家认同和接受，并最终能有所产出，团队的每个人就必须遵从同一套操作手册。

以下，为了便于你和你的团队对OKR有统一的认识，我们把它拆解成6个关键要素来理解。

1. 严密的思考框架

OKR意在提升绩效，但如果只是简单地每个季度跟踪一下你的结果，你不会如偿所愿。

德鲁克有句名言：

最严重的错误，并非由错误的答案造成。真正危险的事，是问了错的问题。

检查OKR结果时，真正挑战你的应该是你如何才能超越那些数字本身。

你应该像一个人类学家那样，深入思考它们对你而言意味着什么，发掘出振奋人心的问题，帮助你找到未来的突破口。

当OKR被严谨和规范地执行时，这一思考框架的作用会更加突出。

2. 持续的纪律要求

OKR代表了一种时间和精力上的承诺。

在此提醒各位，要注意防止目标设定以后，就把它束之高阁、不管不问。

要想从OKR方法中受益，你必须遵从下面这个模型的要求，具体是：

1）以季度（或者其他预先规定的周期）为单位刷新OKR；

2）仔细确认结果达成情况；

3）如有必要，持续修正现行战略和商业模式；

4）结果导向。

3. 确保员工紧密协作

我们都非常清楚跨团队协作的重要性，以及团队在组织中的价值。OKR必须被设计用于最大化协作，并促进整个组织对齐一致，这可以通过OKR本身固有的透明性来做到。

由于OKR对每一个人都充分共享，组织内从上至下都可以看到OKR及其达成情况。

4. 精力聚焦

OKR不是，也不应该被当做一张待完成的任务清单。

OKR的主要目的是用于识别最关键的业务目标，并通过量化的关键结果去衡量目标达成情况。

战略家指出：

战略就是有所为和有所不为，两者同等重要，不可偏废！

OKR也是如此。你必须做出最终取舍，决定哪些内容才是你最终的关注点。

5. 做出可衡量的贡献

KR（Key Results，关键结果）几乎完全是定量的，这是它的一个自然属性。

KR要能精确地指出它的达成对业务究竟有多大的促进作用。因此，任何时候，我们都应当尽量避免对KR进行主观的描述。

6. 促进组织成长

判断OKR成功与否的最终标准，还是要用结果说话，看你的目标所取得的实际成果如何。

如果你能遵循以上的6个关键，OKR就会为你所用，点亮你的前行之路。

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 来源 | 公众号：华章管理（ID:hzbook_gl）

 图片来源 | 网络

 编辑 | 智慧云

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