“我，3年B端产品，面试时居然被这个问题难住了！”

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“我，3年B端产品，面试时居然被这个问题难住了！”

2021 年 12 月 11 日 人人都是产品经理

这是 Harry 做产品经理的第1007天：

今天的日报依旧是整理需求、开会、写文档、协调资源；下午的会上依旧被业务、技术、运营和设计diss了一通；熬夜加班做出来的产品，业务团队还是不愿意用......

更让人头秃的是，待在这家公司快3年了，一点加薪升职的迹象都没有。

不想做温水青蛙的他，也决定“跳一跳”，去其他公司试试。上周偷偷摸摸面了个试，面试官上来就抛了一个问题：

“某百货电商公司计划进军高频消费的生鲜电商领域，原有的电商系统无法支持新业务，需要迭代升级或新建子系统，具体方案需要IT产品与业务部门调研及沟通后才能决策。

如果你是负责此生鲜电商业务的产品经理，你会如何给出解决方案？"

这个简单，他想都没想就开始回答了：

“将原有系统的功能清单输出，跟业务部一起分析，看看还需要增加哪些功能，进而找出功能差距？”

结果一抬头，撞上面试官的眼神，他就知道自己凉了。

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不懂业务的B端产品经理没有未来

他的答案有什么问题吗？较好的答案又是什么？

Harry 在面试回去路上，就给一产品大佬发消息请教，得到的答案是：

他业务调研的思维和方法都是错的：过于聚焦产品的功能，而忽略了业务目标与用户任务。

业务调研的目的在于：①聚焦业务而非产品，洞察真需求；②理清需求背后的干系人；③拉通跨角色业务协作流程。

那么对于像Harry一样，在B端工作多年，但是在业务分析和调研等基础问题上还会出错的同学。

又该如何提升自己，以便在未来的升职加薪或是求职面试中取得成功，获得老板或者是面试官的肯定呢？

划重点！！！

对于经验不足或者是基础不扎实的同学而言，在工作过程中需要不断地沉淀B端产品经理的能力，如行业洞察力、业务分析能力、复杂系统设计能力等等，并通过一份具象化的作品来证明能力。

比如说，通过什么可以证明自己拥有业务分析这项抽象能力？

如果你现在依然没有思路，下面将以一份“某自营电商平台的业务调研报告”为例，为你演示可以从哪角度去准备一份B端产品分析作品，充分展示你的业务分析能力~

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B端产品经理如何做好业务调研？

首先，我们需要明确理解B端业务的重要性以及做好业务调研的方法。

理解B端业务的重要性：B端产品的本质是为了更好地解决业务问题、为企业赋能，本质决定了产品经理要熟悉业务逻辑，因为如果对业务逻辑不清晰，那么产品方案肯定难解决相应问题。
做好业务调研方法：①识别业务调研对象：“供需连”寻找业务闭环必须参与的业务主体/角色。②识别关键用户任务：用户任务思维，回归到供需连主体的任务诉求。③跨角色业务主流程拉通：基于各方要完成的任务，设计跨角色的业务主流程。

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其次，我们需要掌握如何通过一个系统的方法做好一份业务调研报告。

这里通过《90天B端产品经理实战班》两份作业为大家演示如何运用这些方法做落地输出：

60分的普通业务调研报告长什么样？

缺少业务主流程标题和主流程的业务描述，以及痛点问题分析与优化目标；
缺少流程架构，在输出详细业务流程前，未将主流程节点逐级详细分解，形成层级清晰的流程清单。

这样一份简单粗暴的调研报告，拿去给老板还是面试官看，升职加薪和面试都会凉凉吧。

90分的优秀业务调研报告长什么样？

先放一个整体大图，然后再来分析。

整个业务调研报告：

从公司概括（公司简介、组织架构、部门职责）、商业模式、业务主流程（销售管理→流量推广→顾客下单→仓储配送→顾客服务）、IT应用现状到详细业务流程（商家信息管理流程及商家入驻流程、代销商家入驻流程、流程核心单据信息等）都做了很详细的描述。

调研报告整体内容非常完整，契合选题，商业模式、业务主流程和详细业务流程图都绘制得不错。
痛点分析与优化目标非常具体和深入，并且有很强的针对性。
业务IT架构图绘制得很专业、系统与模块非常清晰，也是此调研报告的一个亮点。

总体来说，调研报告整体内容完整、逻辑清晰严谨、能从商业模式、主流程到详细业务流程逐级拆解细化，层层深入，非常值得大家学习和借鉴。

以上是B端产品经理如何从0-1通过业务调研方法做好业务分析与理解的演示案例，文中的案例取自《90天B端产品经理实战班》优秀实战作业。

相信大家看完上面的内容，对于如何通过正确的业务调研思路与方法，快速掌握业务梳理要点，提升业务分析梳理能力，有了一些思路。

如果你在准备转型B端产品或者做B端产品的过程中，遇到行业洞察力不足、业务需求分析能力弱、复杂系统设计能力不强等困难。

强烈推荐你报名腾讯课堂&起点学院联合打造的B端产品体系课——《90天B端产品经理实战班》，多位老师结合10多年的领域/B端产品经验，相信能给你带来不小的启发。

由起点课堂（原起点学院）联合业内资深B端产品专家：

前腾讯长安AI产品负责人@Eva、前饿了么高级产品专家@Frank、前美的金融产品总监@Gina、前阿里研发及产品专家@Peter、前纷享销客区域中台总监@Steven、现任一号互联产品专家@王鹏共同研发。

我们希望通过这样一门实操性强、可复用、系统的B端产品体系课，帮助你：

◎ 掌握一套一线互联网大厂资深产品专家都在用的B端产品核心工作方法；

◎ 深入B端产品实际工作场景，参与完成3个实战模拟项目，产出优质面试作品；

◎ 链接来自世界500强企业的优秀B端产品人，拓展视野积累人脉资源；

如果你不确定自己的B端产品能力段位，可扫码加顾问获取「1对1免费咨询」，帮你理清提升思路，匹配更高效的解决路径~

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为什么选择90天B端产品经理实战班？给你4个理由

 
        理由1：掌握一套系统的B端产品工作方法

理由2：实战模拟B端产品项目落地产出

理由3：多位10年+经验B端产品前辈直播亲授

理由4：产品业务咨询会解决各行业个性化问题

理由一：掌握一套系统的B端产品工作方法

B端需要权衡整个业务链路，涉及到更多更复杂的角色、流程、任务目标，其核心是理清业务背后的需求以及用全局的视角来梳理业务，最终交付一份整体性的产品解决方案。

因此，课程将带你从一个整体视角更高维度的去理解B端产品的工作流程。具体要如何实现呢？

课程聚焦要解决【系统+复用】两大核心问题

1、通过详实的内容解决系统性问题

课程将会从“分析/梳理业务 → 洞察需求 → 产品交互设计 → 开发与实施 → 迭代与运营 → 产品架构设计“等核心内容展开，帮助你掌握全流程核心要点，从一个整体视角去理解B端产品工作流程。

课程学习地图感受下~

2、通过精心设计的授课方式解决复用性问题

老师的课程讲解，将从具体问题分析出发→抽象总结解决方法→拆解案例演示运用，帮助你从“问题具象化-方法抽象化-解决具象化”整体建立认知——如何解决B端产品工作中的具体问题，进而落地运用到自己的工作去。

比如关于B端产品落地交付这个知识技能的讲解——

首先，具象化说明B端产品经理在这个工作模块常遇见的典型问题有哪些。
其次，抽象化总结解决这个问题核心的方法或者要点。
最后，通过具体的案例，演绎如何运用抽象化的方法解决具体问题。

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总而言之，课程将帮助你切实掌握B端产品框架与方法，最终切实落在每个具体的问题解决和能力提升上~

每期实战班周期为90天

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理由二：实战模拟B端产品项目落地产出

为了避免因为在工作中缺乏接触和积累，没有真实的B端产品实操经历，以及不具备完善的B端产品知识体系，在面试时被面试官问到哑口无言。

90天的学习将带给你超过实际工作1-2年的项目经历，当其他人还在初创公司迷茫的摸爬滚打时，你在起步阶段便能接触到真实B端产品项目案例。包括业务调研报告、需求分析列表和产品PRD等。

课程上你可以学习方法，实战中你可以与小组展开落地运用。

此外，我们相信发现在解决问题中得到反馈，才能实现更高效的提升，因此课程设置有3节专门的实战点评课，对于作业存在的共性问题，以前3提交的小组为例进行直播点评，所有方向都会点评到位。

相信你报名后，经过实战式学习，能有更加深入的理解，并且将这些方法移植运用到不同类型的B端产品工作中。

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理由三： 多位10年+经验B端前辈直播亲授

我们坚信一堂优质的课程，前提在于寻找这个领域兼具实战经验和知识沉淀的老师。

于是，我们在一线互联网公司产品专家/总监以上职位，且有操盘过丰富大体量项目的候选导师中，不断筛选、寻找最合适的人选。

最终确保课程知识点都是从底层出发，经多业务场景和案例反复验证抽象出来的，这也是老师们用过往10来年经验，深度总结提炼出来的。

导师阵容感受一下~

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与此同时，我们希望这位老师将成为你在职业生涯中，无论现在的学习还是未来的工作，老师都能给你有效、长期的帮助。

▲《90天B端产品经理实战班》班级群随时提问

相信你已经深刻感受到这门课程的含金量了，赶紧报名学习吧~

如果你想学习、借鉴往期学员

优秀的业务调研报告、需求文档等作品

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理由四：产品业务咨询会解决各行业个性化问题

课程考虑到B端业务场景的复杂性，除了日常答疑，每周四还配有产品业务咨询会，授课老师会在班级群里给大家专门开小灶，通过语音直播的形式，帮助大家解决在工作中的具体产品/业务问题~

产品业务咨询会兼具个性化和开放性的特点，具体来说：

课程内容强调的是通用性，而产品业务咨询会则是个性化。业务咨询会作为通用方法论的补充，可以个性化解决学员在工作中遇到的实际问题。比如做项目遇到冲突，和开发遇到矛盾等典型问题。

产品业务咨询会一般会给出明确的主题，但不限制学员的提问方向。任何行业和岗位的同学，遇到团队协作、项目管理、项目汇报以及其他紧急的问题都可以提，老师会根据问题的典型程度进行解答。

这里不得不提一下，光是第一期课程就已经积累了80000+字的文字版精华沉淀（这份资料完全可以成为一份问题精囊，按需查阅）

总而言之，相比于自学，《90天B端产品经理实战班》能帮更好的转型/入门B端产品岗，同时避开因无人带教盲目踩很多不必要的坑。

最后你一定会问，这门详实的一门B端体系课肯定很贵吧。

实不相瞒，一门在业内稀缺的B端产品经理体系化课程，再加上这些超高价值的服务内容，在业内价格至少在6-7K。

而《90天B端产品实战班》最终定价是3499元。

这个3499元，能够换来什么？

对于正准备转岗或者是被动转岗到B端的同学而言，是一个入门B端产品的好机会，相信提前学习和充分的准备，一定可以帮助你提高转岗机率；
对于正在做B端产品经理的同学而言，是一个从全局视角重新理解B端产品工作的好机会，相信体系化的梳理可以帮助你快速提升核心能力，进而把握每次升职加薪机会。