人工智能公司助理来也宣布完成千万美元B轮融资，双湖资本领投

2017 年 12 月 21 日 黑智黑君

12月21日消息，黑智获悉，人工智能公司助理来也今日宣布完成千万美元B轮融资，并推出针对企业客户的战略级新产品“吾来”，提供行业智能助理的全套解决方案。本轮投资由双湖资本领投，原股东光速中国和红杉中国基金继续跟投。

助理来也联合创始人兼CEO汪冠春博士表示：“助理来也成立两年来，一直在努力推进智能助理的技术研发和产品落地，新一轮融资后会继续加大在基础技术、产品研发、市场开拓和人才招募上的投入，并在AI和产业结合的生态搭建方面做出更大努力。”助理来也联合创始人兼CTO胡一川博士介绍：“针对企业的产品‘吾来’能帮助我们拓展智能助理的使用场景，积累行业领域知识，深化智能交互技术。助理来也通过输出语义、对话和推荐技术解决方案，赋能企业和个人去打造垂直行业中的智能助理。”

助理来也成立于2015年，主要专注于打造智能助理平台，主打自然语言处理（NLP）和个性化推荐技术，几乎和美国“Magic”同一时期推出了C端智能助理产品“小来”。用户可以通过语音、文本等最自然的交互方式发起各种服务需求，而“小来”就像私人秘书，能记住用户的日程、习惯和偏好等等，同时还能搞定各种服务比如订咖啡、跑腿、出行和差旅。“助理来也”的微信公众号目前已累计服务了400多万用户，是用户主动交互量最大的微信服务号之一。

本轮领投方双湖资本CEO张艳表示,以人工智能为技术基础的商业应用正在改变社会,双湖资本看中的，就是助理来也的团队的深度学习和智能交互技术优势，以及行业经验和商业化运营能力。

随着AI技术的发展，越来越多的企业希望把这种助理式的交互体验应用到自身的业务，打造针对行业的智能助理解决方案。助理来也从今年年初就开始探索技术赋能的企业服务模式，并逐渐完善B端的行业智能助理解决方案“吾来”，帮助企业更好地在客户沟通和社群运营等场景下实现数据沉淀，营销转化。

「吾来」产品介绍图

据介绍，行业智能助理解决方案“吾来”和传统客服相比，优势主要体现在：1）传统客服往往是被动式的响应，而助理或者顾问形态更强调主动地触达客户进行双向交互； 2）助理解决方案会管理客户生命周期中的多个场景，除了解决售后客服问题，会更注重在售前、售中等环节帮助企业做好获客、激活、留存、变现、推荐等环节的智能化运营，真正实现服务营销一体化；3）助理服务的交互体验更讲究个性化和人性化，更易于建立客户信任和长期连接。

目前，助理来也已经把“吾来”应用到了运营商、零售、商旅、教育、金融等行业，和中国移动、惠氏、携程、新东方在线、浦发银行信用卡等标杆企业展开了合作，并验证了AI在企业效率和用户体验上带来的显著价值提升。中移在线互联网运营中心副总经理陈庆说：“经过全国多家供应商对比和评测，我们非常认可来也团队在NLP领域的技术实力和商务服务的专业度。”