最近几年,数字化转型非常火,企业数字化转型有哪些成本?转型应该有哪些过程?没有技术团队该怎么做?这次我们有幸采访到了 ArchSummit 全球架构师峰会专题出品人韩超,他从数字化转型方法论、广度以及数字化转型未来发展上做了阐述,本文为其采访整理文~期待给你带来启发。
韩超:各类企业数字化转型的深度、方法均不同,但有一些显而易见的共同痛点。
首先,企业数字化会对既有的基础设施有一定的颠覆,带来的成本不仅是建设成本,还有数字化系统的使用习惯、维护成本。
其次,“转型”的成本大于新建,企业的家底千差万别,并没有一套万能的“数字化系统”,也没有万能的技术,每家企业在数字化转型方面都要有方法论。
最后,数字化转型不是一蹴而就的过程,往往需要“边打边沉淀”,甚至会影响到企业的财务报表。
技术是数字化转型的关键,但此处技术并非高精尖、前沿的技术,而是应用型的技术。数字化转型的成本不同于机器设备的采购,初次建设成本、迭代成本、运维成本都是很显性的成本,其中运维成本比较容易被忽视。
韩超:中小型的企业不具有技术团队很正常,对于此类场景,借鉴或重用(Replay)转型成功企业的数字化转型经验非常重要。
在我看来,中小企业的数字化转型有以下关键点:
韩超:很多时候,数字化转型的确不可能改变既有商业模式。一些数字化转型可能带来更好用的系统、用大数据经营、在线上做营销的增强,但从财务的角度,可能影响不大。
比如超市、便利店这种零售业态,用户关心的往往也不是背后的数字化系统是什么,用户仅仅关心提供的服务是否足够好。
企业因为转型成本过高而放弃数字化转型也是常有的情况,对于很多企业来说“等死”与“找死”可能是二选一,其抉择显然非常艰难。
不过在数字化转型方面,仍然有一些降本增效的方法:第一,深度消化成功转型企业的经验、教训,以终为始规划系统;第二,结合企业经营现状,规划 MVP 系统、选择必要能力、定义演进计划;第三,严格控制项目执行成本,尤其要关心持续成本。
韩超:数字化转型运维的关键点在于“生得起,也要养得起”,运维的概念包括但不限于 IT 运维。
转型中的企业可能遇到如下的技术问题:
数字转型运维是一个很大的话题,这次 ArchSummit 短短半天的时间,主要是给大家一个不同类型企业的外部视角,期待可以解决一些听众“不知道自己不知道”的场景。
韩超:企业数字化转型的先决条件是一个很大话题,通常情况下,数字化转型是手段,而不是目标。做数字化转型的前提是要明确战略目标,有了目标才能了解到数字化转型的方向,然后才有企业职能部门的配套。
虽然数字化转型很重要,但“转变企业文化、转变组织模式、转变经营理念”显然应该由公司战略来决定,而不是由“数字化转型”来决定。
韩超:以超市这种零售业态为例,数字化转型可能先影响功能性的 IT 设施,再影响经营的业务形态:
一阶段:收银系统、进销存系统首先需要升级,这个阶段数字化转型首先为企业带来更好、更便捷的系统,也在一定程度上提升用户体验;
二阶段:通过大数据的供应链管理,优化库存结构,在提升既有的经营效率;
三阶段:通过线上营销、商品到家等方式,产生业务层面的转型。
从数字化转型的节奏来看“先降本、再增效”也是稳妥的节奏,只有让数字化系统运行起来,才有可能做业务层面的改变,不可操之过急。
数字化转型是战略问题,需要企业的每一位人员你的参与,业务人员当然不会例外,不过单纯从数字化转型的挑战来说,个人认为首先是技术人的挑战,要做符合需求的系统,要满足业务人的需求,而非强迫业务人接受“新型数字化系统”。
韩超:供给侧火热、需求侧迟缓,这是个正常的情况。首先,企业“不积极”数字化转型,并非原罪,而是缺乏满足战略路径的供给。需求侧、供给侧出现认知差异,主要的责任是供给侧,而非需求侧不积极。
数字化转型供给侧现存的主要问题在于:
几年前,有一个很有意思的段子。在茅台的数字化转型项目中,出现 “一分钱都不给,让你们滚出茅台”的豪言壮语,这体现了对技术供给侧的不满。
韩超:通用的路径也许类似“把大象放进冰箱”,但仍能总结一些方法论:
第一,完成功能建设;
第二,完成数据的数字化沉淀;
第三,用数字化驱动业务。
对于很多转型中的企业来说,可能第一步完成功能,就已经是很漫长的道路,必须走过这一段“万丈孤独”,才能看到第二、第三步的“星辰大海”。
按照企业规模、发展阶段的视角,数字化转型可能有几种典型的场景:
我想重点说一类场景,那就是规模很大、尚未完成数字化转型的大机构。
比如,我们曾经做过全国领先的汽车集团的项目,其中一个子项目是其中电商板块的构建,大概有几个点:
首先进行的工作,属于数字化转型的“功能层面”,将企业经营情况数字化、线上化之后,一方面改变用户可见的功能,另一方面是沉淀用户数据。
进而,就可以进入数字化转型的下一个阶段“大数据阶段”,用大数据分析、决策,用不同于传统的视角来改善业务。
再进一步,线上的数字化营销,则是引导传统实体互联网化的里程碑。
嘉宾介绍:
韩超,Linux、互联网、云、解决方案的架构师,曾任百度主任架构师,Intel-WindRiver MTS,经历并熟悉中国互联网架构的发展、演化的全流程。现从事云原生容器平台、数据库与流、数字化解决方案。拥有丰富的操盘大型互联网后端架构常规 DevOps 流程、极限峰值的方案与保障经验。
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