【数字化】2019年全球数字化转型现状研究报告

2019 年 7 月 8 日 产业智能官

来源：Prophet

2019年，战略数字化转型的重要性已经不止于IT领域，而影响着全公司的竞争力。企业的相关预算直线攀升，利益相关方所关注的颠覆性技术数量急剧增加。数字化项目开始由首席高管主导，并由相互协作的跨职能团队管理。

数字化是整个企业范围内的优先战略事项

我们的年度《数字化转型现状》研究迎来第五个年头，继续记录企业的不断发展。随着颠覆性技术及其对各大企业和市场的影响力不断加大，我们的研究旨在捕捉促成现代数字化转型的变化和趋势。

2019年，战略数字化转型的重要性已经不止于IT领域，而影响着全公司的竞争力。企业的相关预算直线攀升，利益相关方所关注的颠覆性技术数量急剧增加。数字化项目开始由首席高管主导，并由相互协作的跨职能团队管理。客户体验（CX）继续占据数字化转型投资的主要份额，但在2017年，我们注意到员工体验和企业文化在赋能和加速变革、增长和创新方面也愈发重要。

数字化转型是影响全公司的革新行动

今年，数字化转型显然更为成熟，已成为企业级行动。数字化转型促进企业实现运营和竞争现代化的同时，也帮助他们有效适应瞬息万变的数字化经济，不断谋求发展。

总体来说，企业显然还有许多工作要做，因为他们中的大部分仍旧将技术的优先级排在把握住影响市场的颠覆性趋势之上，这些趋势具体而言，就是客户和员工的行为及期望。

全球数字化转型现状：5大要点

成功的数字化转型是全企业举措，领导者最好要有开阔的组织视野。首席信息官（CIO）连续第二年成为最常负责或支持数字化转型倡议（28%）的人物，而首席执行官（CEO）则日益发挥领导作用（23%）。

市场压力是促进数字化转型的主要因素，大多数举措受成长机会（51%）和白热化的竞争压力（41%）推动。每每登上头条的数据泄露丑闻及GDPR 等新监管标准也促进着企业转型（38%）。

尽管大家逐渐意识到人为因素在数字化转型进程中所发挥的重要作用，例如：员工体验和企业文化，大多数转型举措仍继续着眼于客户接触点的现代化（54%）和基础设施的加强（45%）。但许多企业却没有通过尽职调研以理解他们的客户，有 41% 的企业在没有进行全面客户调研的情况下，便对数字化转型作了投资。

对于领导数字化转型工作的人员来说，获得企业支持依然是最大的挑战。在我们所研究的公司中，数字化转型通常被视为成本中心（28%），ROI 也难以通过数据进行证明（29%）。内部文化问题也是大难题，内部根深蒂固的观点、对于变革的抵制（26%）及对法律和合规的忧虑（26%）都在妨碍着数字化转型的进程。

创新在企业内仍占据一席之地。近一半的受访者表示他们在营造创新文化，拥有内部创新团队正成为常态。

延展阅读：

抓住数字机遇打造经济新高地——从数字经济看发展新动能

【编者按】数字经济代表活力、潜力、创新力。当前，全球经济正处在大调整、大变局中，世界主要国家纷纷布局数字经济。拥有良好经济基本面、厚实产业基础、广阔市场空间的中国，有望抓住变革机遇，在数字时代重塑竞争力。

数字时代，数据就是机遇，数据就是潜力。

当前，信息化引领经济社会发展已是大势所趋。最新数据显示，2018年我国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP比重34.8%。数字化创新持续迭代，数字化新业态加速涌现，数字经济不断创造新的可能。

牢牢抓住新一轮科技变革契机，推动实体经济与数字经济融合发展，中国经济高质量发展将迎来新机遇，获得新动力。

注入经济发展新动能

安装传感器和平板电脑、接入网络，一台缝纫机“摇身”变成了工厂的“中枢神经”。在服装制造商汉帛集团的柔性生产线上，工人可根据指令同时操作多个流程，打破以往只负责一个工序的局面。通过缝纫机采集的数据，可帮助实现小订单、快生产。

“以前一个款式会停留几个礼拜，现在则每天都在变化。”汉帛总裁高敏说，数字技术帮助汉帛实现小批量灵活生产，市场需求多了，库存压力小了，订单也来得快了，汉帛正从单一制造商转型为时尚平台服务商。

数字经济改变的不只是一台缝纫机，越来越多站在国际品牌背后的中国工厂，正用“数字”撕去“代工”标签，制造业本身也因数字发生蝶变。

相关数据显示，今年1至4月，我国高技术制造业增加值同比增长8.7%。当前，重点行业骨干企业数字化研发设计工具普及率、关键工序数控化率分别达到68.9%、49.2%，实施智能化改造的试点示范项目生产效率平均提升近40%。网络化协同设计、云制造等新业态，正不断提高我国整体供给体系质量。

消费、服务同样因数字而变。

扫码进店、自动买单，“数字化”销售在实体店推开；智慧医疗、智能教育，“数字化”服务空间不断拓宽……4月，我国信息传输、软件和信息技术服务业同比增长25%。

“数字技术助力社会各领域创新进入快速扩张期。以数字为杠杆，我国经济正进行深层次变革。”工信部总经济师王新哲说，应抓住机遇，发挥好我国渗透融合和应用创新优势，重塑竞争力。

构建开放协同新生态

以信息技术为核心的数字经济，正打破传统的供需公式，推动构建更加开放协同的新生态，助推高质量发展。

共享共创是其中之一。江南特色的历史街区，充满艺术气息的建筑群……浙江杭州艺尚小镇不像一个服装制造集群，更像是旅游景区。这里汇集了数百位设计师，进驻了多个国内外知名品牌，并通过面料“图书馆”“云端”工厂等模式实现了设计、供应链、制造的共享。

打破空间、产业界线，越来越多的制造集群“变身”共享平台。从单一的上下游延伸到相关领域，产业合作方式更加多元，平台“赋能”效果更强。

通过人工智能精准预测消费需求，实现有效供给，苏宁联合众多制造企业打造智能供应链；将技术、运力、订单等共享，美团向更多物流方开放平台，打造配送生态。

“只有把更多的数据、运算力、技术汇集在一起，才能展现出影响力。”美团高级副总裁王莆中说，将用更开放的心态、更大的力度投入平台建设，满足用户即时配送需求。

产业发展与社会建设、民生改善相结合，数字经济不断产生外溢效应。

国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞说，数字经济既创造了非常大的就业增量，也提高了就业的质量，成为吸纳和带动就业的新引擎。以新职业数字化管理师为例，当前从业人员已超过70万人。

“数据价值正充分流通，让更多行业实现质量、效率、动力变革。”王新哲表示，以数字驱动生产力，不断满足人民的需要，数字经济将推动更高质量、更加公平的发展。

激活源源不断的创新力

数字经济代表活力、潜力、创新力。当前，全球经济正处在大调整、大变局中，世界主要国家纷纷布局数字经济。拥有良好经济基本面、厚实产业基础、广阔市场空间的中国，有望抓住变革机遇，在数字时代重塑竞争力。

连续多年大力推进网络基础设施建设和电信普遍服务，我国夯实了较为坚实的数字“地基”。工信部数据显示，目前我国超过100个城市部署了G比特宽带接入网试点，行政村通用宽带的比例达到98%，4G网络覆盖水平全球领先。

“良好的网络基础不仅促进了信息技术的研发创新，更拓展了市场空间，加速了创新应用。”工信部信息通信发展司司长闻库说，近年来持续不断降低电信网络资费，极大降低了市场应用门槛，激发了企业创新的热情。

不久前召开的国务院常务会议中再一次对网络提速降费作出部署，提出在300个以上城市部署千兆宽带接入网络，实现移动流量平均资费降低20%以上。

与此同时，瞄准降本减负、构建良好营商环境等一系列举措频频出台，大幅降低了数字经济的创新门槛，提振了人们谋事创业的信心。

工信部有关负责人表示，工信部将推动重大科研设施、基础研究平台等创新资源开放共享，支持企业深入开展“双创”。与此同时，集聚社会创新资源，扩大工业互联网应用场景，加速创新向各领域推进。

因共享共创而兴的数字经济，其发展壮大离不开“开放”二字。印发《数字乡村发展战略纲要》、大力推进工业互联网向各领域融合、加快服务业数字化转型……我国大力推进数字技术向经济发展、政府改革、社会民生等方面深度融合，数字创新更加澎湃，数字红利更加普惠。

王新哲表示，一方面，将构建大中小企业融通的开放创新平台，加快数字经济核心技术研发突破和产学研相结合；另一方面，将推动数字经济领域的全球交流合作，以更加开放的姿态融入全球数字经济发展，为世界带来更多数字时代的共享机遇。

（本文来源于“新华网”，发布于2019年5月25日）

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