基于农民满意度的突发性公共卫生事件应急管理绩效评估和优化机制研究-以H7N9为例

项目名称： 基于农民满意度的突发性公共卫生事件应急管理绩效评估和优化机制研究-以H7N9为例

项目编号： No.71403127

项目类型： 青年科学基金项目

立项/批准年度： 2014

项目学科： 管理科学

项目作者： 胡家香

作者单位： 南京农业大学

项目金额： 20万元

中文摘要： 突发公共卫生事件应急处理，是公共危机管理中的重要问题。从科学研究方面看，当前对突发公共卫生事件危机管理的研究，多从城市的角度去设计，且仅限于政府宏观政策方面的研究。农村是我国突发公共卫生事件管理最薄弱的环节，但是对农村突发公共卫生事件危机管理的研究更是空白。本项目针对农村地区突发性公共卫生事件这一危机事件，把危机管理过程分解为“灾前、灾中、灾后”三个阶段，从农民这一微观行为主体出发，通过对政府在这三个阶段提供的应急服务质量和农民对政府的期望服务质量的调查分析，使用结构方程模型的方法实证分析服务质量和期望质量对满意度的影响，基于该实证分析的结果，进一步分析农民满意度的变化趋势，使用系统动力学的方法建立满意度的趋势预测仿真模型，研究政府如何采取最优的应急服务组合才能最大程度地提高农民的满意度。本项目的研究将会有助于完善政府的应急管理制度，提高政府对突发性公共卫生事件的应急处理能力。

中文关键词： 突发性公共卫生事件；系统动力学；满意度；优化；结构方程模型

英文摘要： Coping with the public health emergencies, is an important public issue in crisis management. From the scientific perspective, current research on crisis management for public health emergency, is more from the perspective of the city, and is limited to t

英文关键词： Public health emergency；System dynamics；Satisfaction degree；Optimization；Structural equation modeling