【商业模式】曾鸣：S2b2c是智能商业第一个突破口；S2b将成为万亿级缆业新支点
曾鸣：S2b2c是智能商业第一个突破口
曾鸣 曾鸣书院
在“S2b：落地的关键”神聊会中，我们对几个核心的案例进行了反复的讨论。曾鸣教授将S2b2c模式中几个关键的核心做了进一步的梳理，明确了很多模式落地需要注意的地方。这篇文章结合了“大搜车”、“大家中医”、“云集”三个案例，说明S 对小b 赋能的最重要的五个方面。同时教授也在这篇文章中提供了思考S2b2c模式的两个关键维度。
如果说之前的文章，S2b2c模式还停留在一个抽象的概念中，那么这篇结合案例的文章，会更加立体，也会是这个创新模式在落地过程中的重要参考。
两个月以前，我提出S2b2c将是未来几年最重要的商业模式的创新。这个观点引起了很大的反响，很多人给我写信探讨关于这个模式的各种问题。我发现S2b2c的概念能引起很大共鸣的原因之一是它的覆盖面很广，有很多种子模式存在。但不同的子模式，其实商业价值差别很大，需要认真区别。通过这段时间频繁的案例讨论，特别是刚刚开过的神聊会，那两天参会者对于几个核心案例反复深入的讨论，进一步澄清了S2b2c模式的几个关键点， 很值得总结一下，分享给大家。
S2b2c模式最核心的是S 和小b 要共同服务c 。小b 服务c 离不开S 平台提供的种种支持，但是S 也需要通过b 来服务c 。S和众多的小b 是紧密的合作关系，而不是传统B2B的简单商务关系，或者B2C的管理关系。S2b2c是一个创新的商业模式，这个模式比传统的B2B或者B2C模式要复杂。但是由于互联网技术的进步，这样一种比以前更复杂的模式有了实际运转的可能性，而且， 更重要的是，这个模式能够能够带来比传统模式大得多的价值创新，这才是S2b2c模式的意义所在，也是它的未来所在。再强调一遍，S2b2c模式最核心的是S 和小b 如何合作，共同服务c ，创造出更大的价值。也就是说，这个模式可以从两个关键维度来思考， 如图一。纵轴是S 对小b 赋能的广度和价值；横轴是小b 对c 服务的深度和价值。这两个轴越往外，这个模式创造的价值就越大。但是，这两个方向同时发展是个巨大的挑战。
S对小b 赋能的五个方面
赋能一：SaaS化工具
先看纵轴，S对小b 的赋能到底体现在哪几个方面？这个问题是模式的关键，我也经常被问到。图二提供的框架可以帮助大家思考。S对小b 赋能最直接的第一步就是提供SaaS化的工具，无论是大家中医给医生提供的在线工作室，还是大搜车给行业内的经销商提供的各种SaaS工具，都是S2b2c起步非常有效的手段。对于小b 来说，因为成本的考虑，和人才的匮乏，绝大部分的小b ，其SaaS化的升级都是通过第三方服务商来实现的。所以SaaS化的工具服务，是这些S 平台提供的第一个基本服务。
由于这两年互联网+的高速发展、传统行业的一个个环节都在试图在线化，互联网化。所以SaaS化的B2B服务蓬勃发展。我碰到不少SaaS的服务商，自认为是S2b2c模式。但是如果仅仅停留在一个简单SaaS的工具上，他们的价值是很有限的， 不能被称为S2b2c模式。S2b2c模式至少必须完成下面提到的第二步的赋能。而这一步，其实并不那么容易。
赋能二：资源的集中采购
S平台赋能小b的第二个重要的方面，也是一个重要的价值点，就是提供小b都共同需要的某些服务。因为小b 缺乏对上游供应商的谈判能力，往往不能获得很好的资源支持，但是由于S 完成了小b 的在线化支持，所以他们可以实时准确地获取小b 对某些公共服务的需求，帮助他们向上游供应商集成采购，获得更好的价格和服务。
一个典型的案例是参加这次了曾鸣书院“神聊会”的“大搜车”。“大搜车”在经过艰苦的努力完成行业SaaS近 80% 的高覆盖率后，完成了第二步的飞跃。公司推出的“弹个车”的创新服务，利用推出新车租赁销售的历史机会（i.e.，把传统新车销售的使用权所有权分开，让用户可以以很低的年付，就拥有新车的使用权），从部分整车厂争取到了特定车型的销售权，再授权部分核心零售商客户销售。而大部分这些零售商以前是根本没机会销售新车的。这些小b 可以利用自己对客户的掌握和运作能力，通过这个S 平台，获得以前没有的新车销售资源，可以使自己的服务有一个大的升级，获取更大的价值。在这个意义上，传统的很多非常松散的小b 都成了大搜车这个大平台上的重要合作伙伴，他们的关系已经不再是简单的软件服务商和使用者的关系，他们的合作关系大大的加强了，创造了新的价值，S + 小b 整体也得到了一个质的飞跃和提升。同时，整车厂也大大提高了自己的覆盖。
提供这样的共享资源是S 对小b 的重要增值服务。同样的，由于医生在大家中医平台上在线开处方，这些处方可以直接传给S 平台对接的中药厂家，提供物美价廉便利的煎药送药服务。大家中医提高了小b 针对药房的谈判能力，也大大提升了病人的体验。
赋能三：共同的品质保证
赋能的第三个方面是S2b2c模式和传统的连锁经营，或者特许加盟不一样的地方， 是一个重要的模式创新的环节。因为连锁和特许加盟用的都是品牌商的品牌，是一个标准的B2C模式。品牌商通过加强内部管理，实现服务的标准化, 保证连锁店或者加盟店也能达到同样的服务品质。但是在S2b2c的模式下，因为S 这个平台必须借助于小b 的创造性和服务能力，那么小b 提供的服务就必然不是完全标准化的，小b 必须在S 提供的标准化的产品和服务的基础之上，要有再创造再发挥的空间和能力，这样小b 和S 的合作伙伴关系才有价值。这就带来一个非常有挑战的新问题，就是S 要不要对小b 的不同的服务进行评估监督甚至对消费者直接进行承诺。
这是我们接触到的S2b2c的创新企业碰到的非常大的一个新挑战，可以有很不一样的选择。但由于这种模式创新还在早期，选择不一样，模式的演变也会不一样。但是有一个基本原则，就是某种意义上，S和小b 是共创的合作关系，所以很有可能，S最终要对于c 有一定的品牌露出，很有可能是一个双品牌战略，既有S 的品牌又有小b 的品牌。
值得强调的一点是，因为S2b2c模式，它是个互联网模式，小b2c服务的过程实际上是在线化完成的，所以服务过程对平台是透明的。就像淘宝掌握了淘宝卖家的基本的运营数据，所以可以通过消费者的参与和种种的手段对卖家进行星冠钻的评级。所以，如果S 方选择的话，它是可以参与到某种性质的2c的品质担保中去的，只是在不同的场景下，小b的作用会不一样，最终它的演化方式会不一样。在这点上，S和小b 既有合作关系，也有竞争关系， 是个很关键的决策点。将来我们可以再展开讨论。
赋能四：服务集成
赋能的第四个方向是S 平台实现的服务集成的丰富度，也就是S集成了多少上游的服务商。因为S2b2c的模式本质上是网络协同，通过互联网的方式让更多元的角色可以参与，共同服务海量的c。所以S的价值来源是看这个S 平台实现了多大程度上的、多少个不同平台的协同。他协同的服务越多，这个S 的价值就越高。这是个长期努力的方向。“云集”目前在这点上的创新相对比较突出。S是云集集成的一张大服务网络，包含六朵云，即精选式采购（面向升级消费需求，买手精选3000多种品牌商品，对品质做到更为严苛的掌控）和平台化支持（平台集成多种零售服务资源，如仓储配送，客服，内容，培训，IT系统等，提供全方位的商业支持，降低店主参与网上零售的门槛），通过这六朵云的支持，赋能 小b即个人店主，个人店主利用社交工具（i.e.,微信群）传播商品信息并进行售前和售后服务，可以说小b 部分代替了传统广告媒介和渠道，借助个人信用，服务于c即消费者。
这种模式大大降低了参与零售的门槛，把传统由专职人员进行的商品推介工作社会化、兼职化。实际上创造了新的小b 的角色。愿意在微信上分享的个人成为了云集的营销终端，直接对c 服务。这些小b 充分利用了个体的影响力，也利用了微信的社交网络和流量红利。数量巨大的小b迅速带动了云集的销售。但是，到目前为止，这个平台上大部分小b 对c 提供的服务本身还是非常浅的。小b 很依赖大S 平台提供的产品和服务的巨大优势来完成销售。所以在图1中，云集S 赋能的价值（纵轴）比较高，但小b 直接服务的深度相对较低（横轴）。这是个比较典型的S2b2c案例（见图三），云集平台上的店主已经高达200万人。云集微店每月销售额，从刚起步的几十万，达到了七八个亿。
赋能五：数据智能
赋能的第五个层面来自于数据智能。S2b2c作为数据时代的一个新物种，肯定要充分的运用好数据智能。这一点上S 是有相当的天然的优势的，因为起步就是一个在线的服务模式，小b 服务于c，它的数据是可以沉淀并积累下来的。然后通过这个过程，S同样利用他的资源优势、人才优势、投入优势是有可能给小b提供数据智能的决策支持的。像“大家中医”已经开始积累和尝试，中医师的诊断的病例由于完全在线化，病人的身体等各种数据都存在在平台上，那么每个中医师在诊断的过程中，他们的专家意见可以跟一个后台的人工智能引擎共同演化，互相帮助。所以这里是能够看到很大的一个数据智能的增值空间。
图二所显示的五个赋能方向，不一定是按这顺序先后发生的，他们有可能同时发生，只是越往上，价值潜力越大。目前我们接触到的绝大部分案例都还在一和二的层面，即使是云集，虽然有整合供应链的平台化服务，但目前云集的S平台也只是整合了现有的社会化服务（这些服务很大程度上是淘宝电商生态圈孵化的），还没有实现自己的网络化协同。这些也反映出S2b2c的模式还在创新的早期，还有很大的创新空间。
小b 对c 服务的深度
再看横轴，小b对 c服务的深度和价值。S2b2c模式一个非常典型的情况，是这个行业传统上有比较大的B2C来提供服务，大的B2C有相当的品牌优势和服务优势。以大搜车为例。他们所在的行业，汽车的销售，特别是新车销售，传统的4S店，连锁品牌所拥有的品牌和服务能力相对是这个行业比较重要的。这样的领域，传统小b 是很弱小的，需要S 的赋能才能在行业中发展壮大。
另一个典型的场景，是这个行业原本就是基本上以小b 直接服务c 为主，行业几乎没有大的B2C的玩家，行业非常松散。S平台的出现是利用新技术的一个大创新。一个典型的案例是参加这次了曾鸣书院“神聊会“的”“大家中医”，“大家中医”所在的行业：中医，在传统上就是中医师直接对自己的病人提供服务，基本上不用依赖其他太多外围的服务。 “大家中医”第一步是利用互联网给中医师提供了一个网上的工作室，这个网上的工作室提供了他们更好地服务自己的病人的各种互联网工具，例如病历的记录、药方的开取、也包括给医师提供的传统文献的结构化整理。“大家中医”依然非常依赖小b 对c 的直接服务。公司的价值更多体现在S 对b 的赋能，提供了哪些服务，创造了哪些价值，服务越多、越创新、越稀缺，那么它提供的价值就越大。很多行业，例如美容，装修等都有这个特征，小b 传统上影响力就比较大。S如果不能对小b 有足够的赋能， 就无法存在。
S要加强小b 对c 的服务能力和附加值
总结一下。再回到图一，S 对小b 赋能的力度越大，S的价值越大；同时，如果小b 对c 提供的服务越有价值，S+ 小b 对c的价值比传统的B2c价值就越大，这个模式创新的价值就更大。所以，对于云集这类企业，下一步创新的一个可能的大方向就是大大加强小b 对c 的服务能力和附加值。而对于大家中医这类企业，在S 对小b 的赋能上有大的突破，例如，利用人工智能辅助诊疗，是努力的方向。
S2b2c的意义就在于它是智能商业时代第一个突破性的创新商业模式，它有可能同时实现网络协同和数据智能，具有巨大的发展潜力。S2b2c的模式，一方面进一步开始以c 为核心，因为小b 需要实现和c 的实时互动来显示自己的价值。同时，通过S 平台的不断发展，实际上是把原来线性的供应链中的不同环节重构，形成了一个上游的协同网络，所以在这个基础之上就有可能演化出下一步更加创新的C2B模式。
赋能传统制造业：S2b将成为万亿级缆业新支点
金融界
长期以来，制造业作为我国的支柱产业，一直保持着良好的发展态势。然而，近年来随着我国人口红利的消失，人工和运营成本的持续上涨，制造业的传统发展路径已越走越窄。低端制造面临东南亚和发展中经济体的低成本竞争，高端制造需要抵御发达国家的冲击，传统制造企业正站在转型发展的十字路口，而互联网的出现，则将它们的转型升级适时送上了快车道。
线上交易为制造业带来商机 缆业“京东”差异化竞争再开新局
伴随各领域逐年上升的新增B2B企业注册数据，互联网为传统制造业打开了一个全新的世界。越来越多的传统企业把线下业务转至线上，目的不仅是销售，更多看重的是线上交易模式带来的各种商机，如不受时间地域限制开拓全行业资源、建立客户关系、进行业务交流、了解市场数据、获得构思新品的灵感等。对此，权威咨询机构艾瑞在一份对中国B2B电商研究的报告中总结到，在B2B电子商务现阶段及可预见的未来，B2B企业竞争的不再是平台的信息量，而是电子商务作为一个生态系统能够提供综合服务的能力。
放眼钢铁、塑料、化工等行业，受率先成功的找钢网B2B模式启发，类似的找字辈企业层出不穷并成为行业主流，而B2B也以极其强劲、快速的创新能力不断展开模式升级，其影响力甚至激发了零售业巨头京东的在未来数年里的模式转型。早在2017京东年会现场，刘强东曾表示：“所有的成功到了该归零的时候。关于电商模式之争已经结束，所有的友商会越来越像京东，但是京东会不同于他们任何一家。”
近1年来，京东在供应链领域的动作越来越频繁，除强化已拥有的物流供应链之外，京东还划分出了不同的行业供应链规划，分别是餐饮行业、加工制造业的工业辅料、商用。刘强东在B2B领域再造“新京东”的意图也越发明确和清晰。就在京东多领域跨界的同时，有着线缆行业的“京东”之称的线缆产业电商平台缆360却对其所置身的线缆制造业展开了新一轮的规划。
缆360平台将推供应链金融 优化升级缆业供应链
缆360平台自2016年8月正式上线运营起，经过前期三个季度集采大会及线上招标平台交易，截至2017年7月31日，764家采购和718家供应商完成平台上线，缆360平台交易撮合金额已达31.18亿元。在打通采购商→供应商→原材料供应商3个层级，完成了初期用户基数的累积并对用户习惯和市场需求形成初步认知后，据缆360 CEO胡德良在今年的平台上线周年庆活动上透露，今后缆360平台服务将延展至供应链并进行深度挖掘。
缆360 CEO胡德良在周年庆活动现场向员工介绍平台未来规划
对于传统线缆企业个体来说，人员架构可以变得扁平，技术人员也都可以配齐，考核制度也可以效仿互联网企业，但是更底层的供应链改造是个非常困难的问题。一方面，供应链涉及物流、现金流等各种维持企业运营的重要因素，以企业个体根本无力改造;另一方面，传统供应链模式相对效率低下，无法适应制造业互联网化之后的发展趋势。因此，现阶段企业及行业转型的根本是供应链的优化与升级。传统缆企唯有放开视角，调整产业结构，面向多层面的开放，做到专业专注方能在新形势下求得生存与发展。
缆360平台服务致力于“让企业更专注，让生意更简单”
从缆360近期的平台规划来看，即将推出的供应链金融服务则是其对行业供应链优化和升级的第一步。在供应链金融方面，在京东的成功案例中似乎可以看到缆360未来的在此领域的发展路径。去年，京东供应链金融继续深挖大数据应用能力，以传统的供应链信贷服务为基础，逐步打通企业理财和企业信用支付，形成一整套的企业金融解决方案。与此同时，京东供应链金融正在实现底层能力的“产品化+平台化+多元化”输出。公开资料显示，京东金融供应链金融已经累计服务超过10万企业，并为其提供了2500亿元贷款，而这些企业当中，绝大多数都是中小微企业。
有望成为缆业首家S2b 缆360助缆企走上转型快车道
与京东B2B的跨界模式不同，更专注于线缆行业这一垂直领域的缆360，其后期的发展则很有可能会依循S2b模式全线展开。2017年初，湖畔大学教育长、原阿里巴巴参谋长曾鸣率先提出S2b。曾鸣认为，S是一个大的供应(链)的平台，大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b，让他们完成针对客户的服务。这不是一个传统的加盟体系，而是一个创新的协同网络。银河系创投的合伙人饶慧钢日前也提出他对S2b的理解：“未来每个行业里都会有一个S2b的企业，这个大S就像是这个行业里的组织者，他链接这个行业里的所有B端，让生产更加高效、资源分配更加合理。”
从缆360平台数据来看，其全国布局已初步成形
虽然S2b模式的建立非一日之功，但缆360目前在线缆行业内已经打下较好的行业基础，其平台上的供应商和采购商企业现已覆盖江苏、上海、浙江、广东、河北、安徽等13大线缆集散地，全国布局已初步成形，S2b模式的展开也并非遥不可及。而随着缆360平台服务的不断升级，线缆企业也将借其获得SaaS能力、大数据能力、供应链金融能力，走上转型的快车道。从更深一层的社会意义来说，缆360平台联结供应链上下游企业，线缆企业在平台上能快速找到所属的线上产业集群，共享商机，对提高整个行业实体经济的质量和效率也将起到积极的推进和规范作用。
新一代技术+商业操作系统：
AI-CPS OS
在新一代技术+商业操作系统（AI-CPS OS：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能）分支用来的今天，企业领导者必须了解如何将“技术”全面渗入整个公司、产品等“商业”场景中，利用AI-CPS OS形成数字化力量，实现行业的重新布局、企业的重新构建和自我的焕然新生，在行业、企业和自身三个层面勇立鳌头。
数字化力量与行业、企业及个人三个层面的交叉，形成了领导力模式，使数字化融入到领导者所在企业与领导方式的核心位置。
分辨率革命：这种力量能够使人在更加真实、细致的层面观察与感知现实世界和数字化世界正在发生的一切，进而理解和更加精细地进行产品控制、事件控制和结果控制。
复合不确定性：数字化变更颠覆和改变了领导者曾经仰仗的思维方式、结构和实践经验，其结果就是形成了复合不确定性这种颠覆性力量。主要的不确定性蕴含于三个领域：技术、文化、制度。
边界模糊化：数字世界与现实世界的不断融合成CPS不仅让人们所知行业的核心产品、经济学定理和可能性都产生了变化，还模糊了不同行业间的界限。这种效应正在向生态系统、企业、客户、产品快速蔓延。
领导者无法依靠某种单一战略方法来应对多维度的数字化变革。随着变革范围不断扩大，一切都几乎变得不确定，即使是最精明的领导者也可能失去方向。面对新一代技术+商业操作系统（AI-CPS OS：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能）颠覆性的数字化力量，领导者必须在行业、企业与个人这三个层面都保持领先地位。
如果不能在上述三个层面保持领先，领导力将会不断弱化并难以维继：
重新进行行业布局：你的世界观要怎样改变才算足够？你必须对行业典范进行怎样的反思？
重新构建你的企业：你的企业需要做出什么样的变化？你准备如何重新定义你的公司？
重新打造新的自己：你需要成为怎样的人？要重塑自己并在数字化时代保有领先地位，你必须如何去做？
子曰：“君子和而不同，小人同而不和。” 《论语·子路》
云计算、大数据、物联网、区块链和 人工智能，像君子一般融合，一起体现科技就是生产力。
如果说上一次哥伦布地理大发现，拓展的是人类的物理空间。那么这一次地理大发现，拓展的就是人们的数字空间。
在数学空间，建立新的商业文明，从而发现新的创富模式，为人类社会带来新的财富空间。
云计算，大数据、物联网和区块链，是进入这个数字空间的船，而人工智能就是那船上的帆，哥伦布之帆！
人工智能通过三个方式激发经济增长：
创造虚拟劳动力，承担需要适应性和敏捷性的复杂任务，即“智能自动化”，以区别于传统的自动化解决方案；
对现有劳动力和实物资产进行有利的补充和提升，提高资本效率；
人工智能的普及，将推动多行业的相关创新，开辟崭新的经济增长空间。
新一代信息技术（云计算、大数据、物联网、区块链和人工智能）的商业化落地进度远不及技术其本身的革新来得迅猛，究其原因，技术供应商（乙方）不明确自己的技术可服务于谁，传统企业机构（甲方）不懂如何有效利用新一代信息技术创新商业模式和提升效率。
“产业智能官”，通过甲、乙方价值巨大的云计算、大数据、物联网、区块链和人工智能的论文、研究报告和商业合作项目，面向企业CEO、CDO、CTO和CIO，服务新一代信息技术输出者和新一代信息技术消费者。
助力新一代信息技术公司寻找最有价值的潜在传统客户与商业化落地路径，帮助传统企业选择与开发适合自己的新一代信息技术产品和技术方案，消除新一代信息技术公司与传统企业之间的信息不对称，推动云计算、大数据、物联网、区块链和人工智能的商业化浪潮。
给决策制定者和商业领袖的建议：
超越自动化，开启新创新模式：利用具有自主学习和自我控制能力的动态机器智能，为企业创造新商机；
迎接新一代信息技术，迎接人工智能：无缝整合人类智慧与机器智能，重新
评估未来的知识和技能类型；
制定道德规范：切实为人工智能生态系统制定道德准则，并在智能机器的开
发过程中确定更加明晰的标准和最佳实践；
重视再分配效应：对人工智能可能带来的冲击做好准备，制定战略帮助面临
较高失业风险的人群；
开发人工智能型企业所需新能力：员工团队需要积极掌握判断、沟通及想象力和创造力等人类所特有的重要能力。对于中国企业来说，创造兼具包容性和多样性的文化也非常重要。
新一代技术+商业操作系统（AI-CPS OS：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能）作为新一轮产业变革的核心驱动力，将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，并创造新的强大引擎。
重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节，形成从宏观到微观各领域的智能化新需求，催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式。引发经济结构重大变革，深刻改变人类生产生活方式和思维模式，实现社会生产力的整体跃升。
新一代技术+商业操作系统（AI-CPS OS：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能）正在经历从“概念”到“落地”，最终实现“大范围规模化应用，深刻改变人类生活”的过程。
产业智能官 AI-CPS
用新一代技术+商业操作系统（AI-CPS OS：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能），在场景中构建状态感知-实时分析-自主决策-精准执行-学习提升的认知计算和机器智能；实现产业转型升级、DT驱动业务、价值创新创造的产业互联生态链。
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新技术：“云计算”、“大数据”、“物联网”、“区块链”、“人工智能”；新产业：“智能制造”、“智能驾驶”、“智能金融”、“智能城市”、“智能零售”；新模式：“案例分析”、“研究报告”、“商业模式”、“供应链金融”、“财富空间”。
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