2018年最新综合电商应用TOP10榜单|内容运营助力用户选品，节日促销抢占女性市场

受春节后物流回归正轨，各综合电商平台针对女生节、女王节、春装节等推出系列促销活动，不断丰富内容运营手段，加大渠道下沉力度等因素的影响，2018年3月份，综合电商应用月活跃用户规模回升至57577.95万，较2月份上升6.74个百分点。

据易观千帆数据显示，3月份综合电商App TOP10榜单中各厂商用户规模均实现6%以上的环比增长。淘宝以43869.95万的月活跃用户继续高居榜首，在综合电商行业的渗透率达到76.2%，京东以16471.34万的月活跃用户规模继续稳居第二位，在综合电商行业的渗透率达到28.6%，天猫以5204.73万的月活跃用户规模继续位居第三位，苏宁易购、蘑菇街分别以2593.39万、1220.20万的月活跃用户规模分别位居第4、5位。月活跃用户规模排名前5位的综合电商头部地位已经处于稳定状态。

▌淘宝：“消费分级”满足多样需求，内外兼修强化内容运营

在产品迭代方面，3月份淘宝升级客服互动功能，支持用户对客服服务进行评价，在便捷用户与客服互动的同时助力客服服务水平提升；优化购物车功能，支持人性化编辑购物车。此外淘宝还推出“淘宝特价版”，将用户运营策略由“消费升级”转型为“消费分级”，以满足消费者的多样化消费需求。

在内容运营方面，淘宝APP上线淘宝直播新功能，方便用户看品牌直播、享专属服务，同时升级人工智能直播间，支持快速响应、高效解答，进一步优化用户购物体验。在APP之外，淘宝在杭州发起首届淘宝内容生态盛典，吸引更多红人、机构入驻，以进一步帮助用户高效选品，提升购物互动感及娱乐性。

在活动运营方面，3月份淘宝推出“美妆春光节”、“开学季”、“家装节”、“聚划算38大促”、“天猫空调节”、“三八女王节”、“春季汽车节”、“互联网家装节”、“春茶节”、“317吃货节”、“天猫跑步节”、“2018春夏新风尚”等系列购物节。

易观千帆数据显示，淘宝APP在3月份的人均使用时长达到25分钟，环比增幅达52.6%，用户粘性进一步提升。目前，淘宝APP已经成为阿里系移动购物底层应用及入口，成为综合电商领域现象级应用。

在品类升级上，唯品会旗舰店3月正式入驻京东，进一步扩充京东在服装服饰、美妆等品类的SKU数量；永辉京东旗舰店正式开业；步步高200家线下门店入驻京东到家。同时京东推出艺术品频道，进一步丰富在精神消费品类上的覆盖面。

产品迭代方面，京东持续升级领券签到、天天领豆、品牌秒杀、京东精选等产品功能，并进一步丰富特产扶贫馆，助力用户尝遍家乡味。除此之外，京东还更新启动视觉图，新增“找同款”功能，帮助用户高效选品。

易观千帆数据显示，2018年3月份京东女性用户占比为40.7%，环比下滑3.5个百分点，随着唯品会旗舰店的入驻，京东30岁以下的女性用户占比有望扩大。

▌蘑菇街：精准定位年轻女性市场，人均使用时长增幅最大

蘑菇街定位为年轻女性用户的时尚社交电商平台，核心用户人群为18-23岁年轻时尚的都市女性。据易观千帆数据显示，3月份蘑菇街女性用户占比在同类厂商中占比最高，达到97.22%；24岁以下用户占比达到38.87%，30岁及以下用户占比高达64.48%。

2018年3月蘑菇街、淘宝、京东、天猫、苏宁易购APP用户性别分布对比

2018年3月蘑菇街、淘宝、京东、天猫、苏宁易购APP用户年龄分布对比

产品迭代方面，3月份，蘑菇街改版类目入口，上新百万件春装，推出“集卡赢红包”、“抢100元神券”等优惠福利。活动运营方面，蘑菇街自3月下旬推出超级女装节“集五卡、换礼盒”活动，用户集齐5张穿搭卡片，便可兑换奖品礼盒。

在内容运营上，蘑菇街首页增加更多时尚内容，提供更多女装资讯，并发布《2018春夏女装潮流手册》，通过大数据整合和行业动态分析，预测女性潮流风向，助力年轻女性高效选品、时尚穿搭。受益于丰富前沿的时尚内容，蘑菇街深受年轻女性用户的青睐，其3月人均使用时长环比增速在行业TOP5综合电商中位居第一，达到61.1%。

2018年1月-2018年3月蘑菇街、淘宝、京东、天猫、苏宁易购APP人均使用时长环比增速分析