产品、激励与种子顾客的交互模式对口碑传播效果的影响及机理研究

项目名称： 产品、激励与种子顾客的交互模式对口碑传播效果的影响及机理研究

项目编号： No.71402150

项目类型： 青年科学基金项目

立项/批准年度： 2014

项目学科： 管理科学

项目作者： 范春梅

作者单位： 西南交通大学

项目金额： 19万元

中文摘要： 本项目关注社会网络中的口碑传播问题，系统地分析产品、激励和种子顾客的交互带来的影响效应，并揭示其内在机理。本项目根据竞争和使用程度两个维度提出新的种子顾客分类方式，即本公司轻度使用者、本公司重度使用者、竞争公司轻度使用者、竞争公司重度使用者，并借助通信公司的真实数据资源，设计基于真实市场环境的口碑传播活动，收集四类种子顾客与不同产品、激励交互的口碑传播数据，使用优化模型进行深度分析。本项目试图通过剖析口碑传播差异产生的内在社会网络与心理驱动机制，揭示产品传播属性、激励与种子顾客交互模式对口碑传播产生的影响和限制条件，构建最佳优化组合模型。本项目为如何提高口碑传播效果提供了新的研究思路，丰富了现有的口碑传播理论，也为企业的口碑传播实践提供了策略依据。

中文关键词： 口碑；种子顾客；产品；激励；社会网络

英文摘要： This project investigates several key issues on social networks based word of mouth communication.We systematically examine the interaction effects of product propagation properties,incentive strategies and seed customers, and aim to reveal the underlying

英文关键词： word-of-mouth；seed customers；product；incentive；social network