快递员遭投诉吞安眠药护自尊 顺丰王卫：马上检讨 立即整改

继“圆通快递员因一箱芒果被恶意投诉下跪”事件后，日前，又有“顺丰快递员遭投诉吞安眠药”事件在舆论中发酵。

日前，有媒体报道称，顺丰江苏常州的一名快递员杨某因为运单信息问题遭“恶意投诉”，随后公司对这位快递小哥进行约谈，给予扣行政分、调离所属区域的处罚。由于“咽不下这口气”，该名快递员提出辞职后甚至吞下40粒安眠药“以死护尊严”，据悉，因家属及时赶到抢救，目前杨军脱离生命危险出院。

在得知此事后，王卫在顺丰丰声平台回应称，知道这个情况后我非常吃惊，一个大男人走向这种做法，一定是承受着非常大的压力和委屈，可能今天的服务考核制度有问题，我们必须马上检讨，马上作出改良，这是公司和我的责任，会在短时间里向大家有个交代。

王卫表示，不管客户对不对，也不能辱骂客户，本来你对的，后来你就变成不对了。更加不能走向自杀的路向，那你不止对不起自己，更对不起家人。

据悉，此次事件的“导火索”是一张面单。杨某在端午期间派送一个包裹，由于运单收件人电话号码少了一位数联系不上，便回拨发件人电话，却遭遇到了谩骂，对方要求提供运单号，但因为送货途中等不便因素未能提供，被客户以“骂人”等名义投诉。

杨某被投诉“骂人”，在快递公司算是大问题，受到处罚也较严重，但为了一份工作和自觉受到委屈就走向极端，还是不可取的，这次顺丰公司真的需妥善处理此事了。

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