布局医疗垂直场景下的新消费，爱汇健康探索病床旁互联网商业模式

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文丨猎云网（ilieyun）丁琪

2454字，约需8分钟阅读

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互联网时代，人们的医疗需求正在悄然发生变化，“以患者为中心”的医疗服务理念正在逐步替代传统的“以疾病为中心”的理念。无论是公立医院还是民营医疗，不仅仅需要提供完善的治疗服务，更需要建立与患者充分沟通、及时分享必要信息的平台，同时保证病人在医院住院治疗期间享受到高质量的生活、休闲娱乐和消费等住院体验。

目前，我国在大力推行《健康中国2030规划纲要》，针对效率低的医疗体系及质量欠佳的医疗服务，积极提出并实践智慧医疗的解决方案。在此背景下，通过赋能医院“互联网＋”，中国医院病床旁的互联网产业将迎来新一轮发展。

作为医院病床旁互联网产业的领导者之一，爱汇健康通过打造医院场景下病床旁信息服务、娱乐、消费系统，借助2B＋1C（医院、内容供应商＋病人及病人家属）的商业模式，不到2年的时间内，现已覆盖32个城市近100家医院，运营床位达44752张，覆盖病床数108588张；并于2017年1年内完成3轮累计1.3亿元的融资，预计今年底能够实现经营现金流盈亏平衡。

参与医院物联网建设，提升医院信息化水平

爱汇健康创始人朱地武表示，爱汇健康主要聚焦在三件事情上：

1、建立最贴近患者的综合服务平台，改变患者住院期间的生活，休闲，娱乐和消费方式，提升患者住院生活满意度；

2、运用“互联网＋医疗“模式，使住院护理服务更加智能化、便捷化；

3、提高医院住院部无纸化办公水平，降低医生、护士工作强度，提升服务的效率和口碑。

针对这三方的需求，爱汇健康为患者及其家属打造了”爱汇暖屏服务平台“及”益好APP“，为医院打造了”智能护理作业与中央监护系统“、”智能天护系统“，四屏互动，产生有效的信息交互和连接。通过内容和技术的双驱动，在医院这一特殊场景下，为医生、护士和患者之间搭建智能化、强互动的医疗信息服务平台。

具体来说，爱汇暖屏服务平台以专属定制的平板电脑为载体，通过点对点的信息化服务满足患者的精神及物质需求；益好APP为出院患者的健康管理信息化平台；智能护理作业与中央监护系统与智能天护系统结合，方便护士实时监控患者基本体征，向患者推送宣教材料、术前术后须知、出院前满意度调查等护士的重要日常工作。

随着信息系统在医院的深入应用，建立全面覆盖、安全稳定的信息网络是医院信息网络系统建设的目标。在参与医院物联网建设的过程中，为保证医院信息数据的绝对安全，爱汇健康通过与战略合作伙伴华为合作，采用在医院自建5G频段Wi-Fi网络的方式，保证服务独立性以及系统安全性。

作为为医院定制的信息化解决方案之一，目前这套网络通过智能网闸、高密加速、多入多出等技术支持医院内外网安全隔离，保证了医院内部信息化系统建设的安全需要；同时通过负载均衡、智能漫游等无线接入技术确保了在医院终端设备和用户能够顺畅高效的接入网络。

爱汇总公司后台系统可对全国所有接入终端运行状态进行实时联网监控、管理及预警，确保绝大部分问题可通过远程实时解决。同时爱汇也与各地方的电信运营商保持业务合作，及时解决出现的其他问题。

随着爱汇合作的医院数量大幅增加，越来越多的医院采用爱汇的专业医院组网方案，取代医院繁琐且后续服务无法保障的医院自建网络方案，为爱汇深度参与建设“智慧医院”和“医院物联网”打下良好的基础。

朱地武告诉猎云网（ID：ilieyun)，医院信息网络运行中最关注的就是信息网络安全问题，它不仅影响着医院的生产运营，更关系着医院在市场竞争中的发展；帮助医院建立稳定、安全的信息化网络，从而推动医院信息化水平的提升，这是爱汇健康随着合作医院数量的快速增加在商业模式上的自然而然的突破，同时也印证了爱汇商业模式极好的延展性和生命力。

打通院内院外服务，形成垂直场景下的流量出入口

在上述提及的整套模式下，打通院内、院外服务的则是现阶段爱汇健康着重推出的“益好APP”。作为医院／医生对术后／出院病人的会员式管理平台，益好APP提供出院后医生和病人的长期，持续互动，同时还有视频聊天、远程监护、复诊挂号等服务。此外，益好APP也是爱汇暖屏服务平台的巨流量出入口，具有数据精准、场景垂直、精准推广、获客成本极低等优势。

朱地武介绍说，不同于众多其他的互联网问诊平台，益好APP构建的是经历过完整治疗周期的熟人医患的服务理念，实现医生与病人院外的健康管理互动，帮助医院／医生持续跟踪管理出院患者，帮助患者更高质量完成治疗、复诊等，解决中国目前因为医疗资源短缺而长期存在的病人出院后和主治医生的弱粘性、少互动的问题。

因此，爱汇健康打造的益好APP通过提供术后院外的健康管理服务，无论是医患良性互动方面，还是提高医生工作效率、收益方面，都更有针对性。“这将是未来的一个趋势。”朱地武说道。

据悉，益好APP上每一位会员都会有专属的电子病历卡，爱汇最终通过精准的患者画像，建立精准的病情、治疗和健康管理等相关的大数据，并通过精准营销将精准数据转化为生产力。

医院场景作为爱汇健康的切入点，最终想实现的是一个延伸到家庭中的智能医伴系统、健康管理系统，并布局到社区养老院、私立医院以及出院用户的家庭里；即针对全国私立医院采用租赁安装、收费合作模式打造“智能病房”，以政府采购和出租形式进入社区养老院，以暖屏租赁和购买的方式打造“居家健康和慢病管理智能终端”。

截至6月24日，爱汇暖屏的开机量已达33808屏/每日，每日平均使用量达25400屏，每周平均订单量达8841个。通过在全国成立子公司以及招募城市合伙人，今年年底，爱汇健康计划在全国70个城市安装运营10万张床位，覆盖292家三甲医院的超25万张病床。

团队方面，目前爱汇健康共有240人左右，其中上海总部80人左右。公司董事长兼联合创始人朱地武，曾任高盛公司董事总经理、中国投资研究部主管、亚太区大宗商品投资研究主管、德意志银行大宗商品投资研究主管。

作为一个技术和内容双驱动的互联网医疗信息服务平台，爱汇上海总部有一半的员工为技术和研发团队。爱汇目前有两支技术研发团队，一组负责底层基础系统和架构设计，首席技术官刘永平为资深互联网人，有着超过15年的产品设计技术研发经验，曾任职于腾讯、分众传媒、智联招聘等企业，主持开发过多个亿级用户的项目，并在移动医疗、电商、大数据等方向有过多个创业项目经验。

另外公司还有一组医疗信息技术团队，负责爱汇产品的医疗属性及智慧病房系列产品的规划、设计、开发及商业推广等工作。公司其他核心管理层包括来自中国电信、华为、上海万达医疗信息公司等行业资深员工，和众多具有多年医疗健康、医药、医疗器械等行业的资深人士。

爱汇健康目前正在积极寻求B轮融资，融资金额主要应用于扩大市场规模，采购硬件、软件升级、打造样板市场以及团队的拓展。

产品：爱汇·暖屏
公司：上海爱汇健康科技有限公司

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