谷歌 G Suite 用户无意中删除了数据，请求谷歌恢复无果：将其告上法庭

谷歌告知这家初创公司：它的文件永远消失了。

周三，一家名为Mosss的室内设计工具初创公司一纸公文将谷歌告上法庭，要求谷歌在这家初创公司的人员无意中删除该公司的G Suite帐户后恢复其数据。

在向加利福尼亚州奥克兰美国地方法院提交的自己代表自己的诉讼「1」中，Mosss以之前的公司名Musey的名义要求谷歌帮助它恢复数据。

诉讼称：“我们的谷歌G Suite帐户无意中删除了。在删除后一小时内，我们联系了谷歌，解释了我们所犯的错误，要求恢复我们的G Suite企业帐户。”

诉讼称，最初，该公司以为谷歌能够出手相助，因为客户服务代表称会处理好此事。但是救兵最终并没有到来。

诉讼称：“让我们颇为沮丧的是，虽说这显然是件紧急的事情，但我们的问题没有上报上去，整整三天都没见对方采取任何行动。从企业的角度来看，我们没法访问电子邮件，也失去了与客户和用户的所有联系。”

那是一个月前的事。删除事件发生在6月8日周六上午。因此，这家公司只好通过诉讼的方式来提交支持请求。

诉讼继续详细说明了该公司未能得到谷歌的回应。诉讼称：“我们在随后的一周内数次联系谷歌，一次比一次感到绝望，提交了多次支持请求，要求可以正常访问我们的数据。所有努力都化为泡影，最后我们收到了一封就一行内容的电子邮件，称我们的数据已丢失，无法找回。”

据诉讼称，这家公司获悉它可以要求法院传票或提起民事诉讼以访问其数据——目前不清楚建议这么做的是谷歌还是第三方。于是，该公司提起了诉讼。

Mosss（Musey）表示，虽然投资者向该公司投入150万美元，但它并未索要经济赔偿。 法院文件称：“虽然我们的数据确实有真正的经济价值......但这是三年来众多员工和合同工的工作成果，这些数据是不可替代的。”文件提到了征求用户反馈的调查研究、用户体验/用户界面设计和测试、算法评估、演示、视频和工程项目等数据。

谷歌的G Suite支持网站称，永久删除可能意味着数据已永久删除，也可能问意味着未永久删除。谷歌解释道：“从数据被永久删除到恢复文件和消息之间有一段有限的时间。在这段时间之后，数据无法恢复，永远消失。”

「1」：https://regmedia.co.uk/2019/07/05/musey_v_google.pdf