美团技术沙龙第一期：O2O技术架构与实践

2015 年 7 月 16 日 美团技术团队

近两年O2O商业模式取得了长足的发展，越来越多的企业入场。O2O行业的技术架构面临业务多变性、供应链差异性带来的挑战。如何通过系统来快速扩展业务、提高生产效率、借阅运营成本、优化管理？7月11日，由美团技术学院推出的美团技术沙龙活动上，来自58到家、滴滴打车、美团的技术专家/总监带来其在各自团队的架构设计经验。

活动开始美团商家业务研发负责人林长琦来做了简单发言。O2O的业务链条长且重，美团每年有超过3倍的增长，线上团队也成倍扩充。从去年每团一方面是对现有团购业务的深入挖掘，另一方面是在尝试新的不同的业务，这些都对美团的技术平台提出了新的挑战。每出现一个新业务，如猫眼电影、外卖、酒店、旅行等，系统就要整改。开发成本高，扩展性差。这时就需要一个有弹性和柔性的系统来支撑业务发展。所以美团技术沙龙第一期选择了O2O技术架构与实践这个主题。意在抛砖引玉，打造一个技术讨论平台，进行新的探索与发展，能够让大家共同进步。

O2O供应链系统架构——王海云（美团技术专家）

从一个传统的团购网站发展成现在这个吃喝玩乐购的大型本地生活化服务平台，美团始终扮演了一个中间人的角色，衔接商家和用户。美团利用平台化优势吸引商家展开合作，一个项目从签署合同到最终客户用美团券享受服务，这整个生产过程就是美团的供应链。美团O2O涉及到很多细分领域，酒店、早餐、旅游等，这带给供应链很大挑战，它必须能够支持、快速支持业务。

专家王海云在活动中介绍了美团的典型上单过程以及其对应的团购案例。例如，美团将复杂数据细粒度结构化，实现灵活多变的售卖方式。提取不同品类的共用属性来加快上单效率，完成利益的最大化等等。目前美团的属性中心调整品类只需要配置一些新内容，不需要重新编程，开发工期缩减至5分钟。并且实现了事件驱动与过程解耦，将动态可配置的审核过程通过工作流来解决，工期可以按分钟来计。而且，美团完成了“自动化一切”的目标，无论是上单还是调度分配，全部自动化，能用系统完成的就不需要人工来做。

到家服务的订单调度&数据分析技术——黄海斌（58到家技术总监）

58到家于去年6月启动项目，至11.20日正式对外发布，主营家政、丽人、速运项目，是以居家场景为重点的上门服务。只用了四个月的时间，这几个自营品类的订单量已经达到全国第一，覆盖到30个城市。这是在O2O里的经典打靶，此次活动上，黄海斌讲述了58到家是如何扩张城市、快速提升订单量形成规模、抢占市场的经验。

58到家利用系统管理劳动者的工作状态、工资绩效和接单派单逻辑，利用预约调度的核心技术让劳动者和用户的连接保持高效，优化用户体验。例如，用缓存离线网格方式和多种点距离测量接口来实现距离的筛选优化，利用商圈维度、小区维度的订单量分析来使地推更高效等。

美团CRM介绍——李祥军（美团技术专家）

演讲中，李祥军介绍美团CRM的使命就是是连接美团和商户，其通过线索发现、机会转化、合作入驻、上单、结算等五个步骤来实现这一目的。并且还介绍了美团的线索公海模型和公私海转移模型等技术架构。美团通过解放BD来提高生产力，及时响应商家需求，提升商家满意度。在信息战中，美团通过分析商家、方案、价格等各方面详细的信息点来衡量项目质量度，及时预警，保证运营正常推进，并且举行竞争活动来提高竞争力。美团面临的挑战有很多，线索的多样化、业务发展迅速、O2O垂直业务细分等都为美团系统带来了很大挑战，而CRM以平台化持续建设的方式合理安排这些内容，使业务能更良性的发展。

小成本的架构演进——李令辉（滴滴打车基础架构技术总监）

滴滴专家李令辉主要讲述的内容就是如何让技术更好的为业务服务。在互联网时代，业务增长规模完全取决于市场和业务指标要求，而不取决于技术。并且大多数时候，技术人员可用的资源往往十分有限，架构师就是来确定方向的，永远面临判断优先级和事情之间的依赖性，找到关键点，最后小成本解决问题。

每个在发展中的互联网公司都会面临两个问题：持续的业务量增大、业务变得越来越复杂。滴滴打车创业3年时间，每月都在面临快速增长，并且多个产品线并行，其业务的增长可在一周内达到8倍增长，完全没有时间让业务停下来等待架构调整，其架构的适应和优化必须是让用户无感知的。但由于产品线越来越多、原本架构和代码不够合理、开发团队的人员越来越多，导致滴滴软件越来越复杂，更新迭代十分困难。

李令辉讲述其优化架构的经验时表示，技术本身并不能带来价值，技术只有服务于业务服务于用户才能带来价值。架构师需要权衡成本、提交的速度，用最少的成本满足业务需求，同时又确保业务的一致性。滴滴的代码设计极为简单，复杂的事情全部交给架构来完成，因为滴滴面对的场景永远是集群，过于繁重的代码根本不利于迭代优化。架构师就是把一个复杂的事情变得简单，暴露给你看，集中一部分精英来解决真正的难题。

来自腾讯、百度、京东、美团、去哪儿等知名互联网企业超过60位中高级工程师/总监参加了本次交流活动。

关于美团技术沙龙

美团技术团队发展五年来，以技术力量支撑和驱动着美团各业务的高速发展。本着开放、学习、共赢的心态，美团技术学院推出了美团技术沙龙。我们将邀请国内外互联网科技企业各领域的技术专家，每期或多期围绕一个技术主题进行系列分享和交流活动，为中高级互联网技术从业者持续提供免费的开放的沟通交流环境，以及优质的技术内容。

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