十年企服：崛起与加速 | WISE2020新经济之王企业服务峰会

企服十年，经历了风口，也经历了冷板凳，在大起大落中，中国的企服格局逐渐明朗。

12月8日，36氪在北京国际会议中心成功举办了「WISE2020新经济之王大会——企业服务峰会」。本次大会以「十年企服：崛起与加速」为主题，聚合中国信通院、清华大学、北京师范大学、腾讯、九合创投、狮桥集团、薪宝科技、来也科技、Bello倍罗、中孚信息、嘉实投资、上海联创、BOSS直聘、51社保、独立日、弘玑Cyclone、小鹅通、链兴资本、锘崴科技、360、猎户星空、诺基亚成长基金、原圈科技、达晨财智、理享家、云扩科技、火眼云等行业专家、专注企服赛道的知名投资人、行业代表企业，从行业市场环境分析到企业可持续发展战略，从宏观行业发展洞察到微观企业服务管理升级，共同探讨企服数字化发展趋势，在十年企服的崛起与加速中，远见企服赛道的新机遇。

开场由中国信通院华东分院院长张雪丽带来以《新基建孕育新机遇，新技术赋能数字化转型》为主题的演讲，从宏观的国家产业政策出发，讲解新基建涉及到的5G、人工智能、大数据、云计算技术，会给市场带来怎样的新机会。

而新机会、新风口的发现者，往往是投资人，九合创投创始人王啸发表了以《数字智能时代的企业服务新机会》为主题的演讲，分享未来十年企业服务的发展新趋势、增长新模型和投资新机会。”

随后，狮桥集团副总裁、狮桥运力CEO从物流产业互联网角度，阐述了自己对于提高效率的理解：“建立网络货运全程线上化且智能化的运输环境，能够推动中国物流产业整车领域从量变到质变的数字化转型”。

腾讯安全产业安全运营部总经理吕一平从云原生的角度分析了安全的重要性：“未来云会变成安全的主战场”。

薪宝科技创始人兼CEO刘树兵认为，新经济、新业态、新个体的发展不再只是趋势，而是成为现实。希望通过我们的服务，能更好的解决共享经济平台跟自由职业者之间的薪税问题，更好的帮助自由职业者合规经营，释放自由生产力，这也是我们的愿景。

来也科技CTO胡一川认为，企业里人多了就需要管理者，未来企业里软件机器人多了，我们也需要机器人的管理者，通过 RPA+AI 卓越中心来面对、解决、制定企业的智能自动化的战略。

Bello倍罗创始人兼CEO李松毅十分认同《天下无贼》中的“21世纪什么最贵？人才”的观点，而倍罗也通过智能化的手段，减少招聘过程中重复繁琐的事务性工作，提升企业找到人才的效率，助力中国企业初步实现“人才自由”。

以《国产替代》为主题的圆桌，中孚信息的刘海卫、嘉实投资CEO仇小川、上海联创CFO、管理合伙人朱一凡、腾讯云数据库副总经理王义成分别从信息安全、资本、数据库的角度阐述了自己对于企业服务领域国产替代热潮的理解。

下午，BOSS直聘创始人兼CEO赵鹏从招聘的视角分析toB，认为“十年以后中国企业服务领域成功的人，一定是主要服务小B的，越垂直的人就会越快乐”。

招人难，用人也难，51社保也是从人力角度切入的企业。他们以软服一体的SaaS形式为企业提供的社保服务，可以解决企业处理发薪酬和报个税的复杂难题，创始人兼CEO认为“未来会需要更多专业化的服务商”。

灵活用工一站式整合服务平台独立日创始人兼CEO郑一分享了以《新时代下技术赋能灵活用工》为主的演讲，从中国灵活用工的发展现状以及独立日如何通过自研大数据系统赋能灵活用工等方面入手，分析了灵活用工在未来企业组织发展变革中的作用。

腾讯会议总经理钱敏从腾讯会议去年12月25日的发布，讲到在一个星期之内完成了全球145个国家和地区的部署，细致讲述了她对未来沟通方式、办公方式、工作方式的看法，并表示希望输出腾讯会议多方音视频能力，打造未来在线协作的基础设施。

弘玑Cyclone 联合创始人、COO程文渊作为企业服务老兵，以《超自动化时代的数字化企业》为主题，分享了他对RPA、数字化、自动化的看法：弘玑Cyclone已经将RPA从面向短工作流的桌面自动化工具，发展到面向长业务流的智能自动化平台。

小鹅通联合创始人&COO樊晓星以中研国际、华夏基金、好提分等为案例，详细讲述了小鹅通如何帮助企业实现数字化转型。

随后进行了以《当保护个人隐私数据已成趋势，科技公司都做了哪些努力？》为主题的圆桌。清华交叉信息研究院副教授，华控清交首席科学家徐葳，北京师范大学网络法治国际中心执行主任、中国互联网协会研究中心秘书长吴沈括，锘崴科技创始人王爽，360安全产品部总经理邹贵强，主持人为链兴资本创始合伙人张明镜，讨论了当用户对于隐私数据保护的诉求越来越强烈，科技公司到底应该怎样有所为，有所不为。

猎户星空高级副总裁童宁在圆桌后发表《AI新机遇 服务机器人大时代正在到来》主题演讲，分享了猎户星空是如何凭借行业唯一自研全链条AI技术，以及对服务机器人的理念，深耕到不同行业场景，服务于产业互联网，让人们从重复的体力劳动中解放出来，去做更富有创造性的工作，让“人机协作”的模式帮助企业、产业降本增效。

诺基亚成长基金管理合伙人邓元鋆分享了《5G时代企业服务新机遇》的演讲，随着万物互联时代的来临，5G，AI，云等技术革新会深刻改变商业世界，为企业服务带来新机遇。十分值得关注。

原圈科技CEO韩剑以《高净值商业智慧新营销的思考、实践和展望》为主题，分享了下一代智慧新营销如何帮助企业实现精准化获客和用户的数字化增长运营，更有效地持续积累客户数字化资产。

达晨财智企业服务行业合伙人杨廷辉以《构建内循环生态，争做一流创业者的一流陪跑者》主题，分享了达晨的建立600家被投企业生态圈的愿景，以及近期的投资方向——企业级SaaS，SaaS基础上的交易平台。

理享家CEO朱超以《金融新基建，财富管理行业长征途中的高速公路》为主题，分享了理享家如何解决传统财富管理行业中中间环节多、效率低下的问题。

云扩科技创始人&CEO刘春刚分享了《生产力变革，RPA重构未来工作方式》的主题演讲，分享了云扩如何通过创新的完善的产品矩阵，帮助不同行业的企业构建智能生产力组织，“重复的工作交给机器人去做，让每个员工都可以专注于更有创造性更有价值的工作”。

最后一个独立演讲《数据引擎+营销双引擎，ABM打造 ToB 营销最短路径》是由火眼云战略副总裁胡皆欢带来的，他认为ABM可以帮助toB企业通过数据引擎和工具引擎，解决获客这个痛点。

活动的最后，36氪颁布了企服赛道的WISE2020新经济之王奖项。

以下是本次峰会嘉宾的金句：

企服十年，经历了风口，也经历了冷板凳，在大起大落中，中国的企服格局逐渐明朗，几个陈年老痛点——大客户还是小客户，标准化还是定制化，垂直还是通用——各个企业也在摸索中找到了各自擅长的方向。

经历疫情，市场的数字化教育得到了催化和加速。未来十年，中国的企业服务，将在更肥沃的土壤上生长。

期待下一个十年的答案。