【财富空间】陈春花：数字化时代的战略思维与组织能力

2017 年 11 月 26 日 产业智能官 春暖花开

2017年11月15日，由《中外管理》杂志社主办的第26届中外管理官产学恳谈会盛大开启，主题为“中国管理2025”，第十三届“管理中国”总评选也同时隆重揭晓。北大国家发展研究院BiMBA商学院院长、华南理工大学管理学教授陈春花在恳谈会上发表了主题演讲：《数字化时代的战略思维与组织能力》。

陈春花老师告诉企业家，数字化时代产品的时间轴被大大缩短，商业范式呈现出断点和突变的特征，沿用旧地图注定发现不了新大陆；

囿于旧思维，抱住已有的“核心竞争力”不放，不过是作茧自缚，注定被新时代淘汰；

要实现组织转型，企业家首先“要革自己的命”，从一个“说了算”的人变成一个“说了不算”的人，彻底打开边界；

未来已来，企业到底该如何以未来决定现在？

陈老师给出了“跨越非连续性之三部曲”——断、聚、合！

以下为陈春花老师发言精编版。

过去十年，华为、阿里巴巴、腾讯等新锐企业爆发式增长，海尔这样的传统制造企业也在锐意变革。企业发展逻辑发生了重大变化，数字化时代已经来临。企业今天之所为，将决定未来的成就。数字化生存时代，企业的战略逻辑和组织能力该做出哪些改变？

数字化时代的两大特征

时间轴大大缩短

以前，企业变革可以慢慢去做，因为时间轴相对较长，但是今天不能用原有的方法去做。因为我们今天所有的变化，不能用原有的经验去把握，也不能用过去的标准去衡量；如果按照过去的标准去衡量，你就会发现时间是不够的。今天很多产品的时间轴已经被大大缩短，因此我们对很多问题的看法都要调整。

在数字化生存时代，企业寿命、产品生命周期、争夺用户的时间窗口都在以前所未有的速度缩短。

我自己做管理研究和陪同中国企业成长将近三十年，从来没有像最近五年来感受到速度变化之迅疾。很多人认为互联网技术带来了各种各样的挑战，但那些挑战都不是最可怕的。最可怕的是变化的速度。

企业寿命、产品生命周期、争夺用户时间窗口的根本改变，就会导致各个行业都被重新定义，甚至对于大部分事物的理解都要换个角度。你必须要有一个不一样的战略思维。如果你还沿用原来的思维方式应变，你一定会被淘汰。海尔作为曾经的一家制造型企业，今天在谈“人单合一”，在谈创业平台，这彰显了时代本质在发生变化。每一家企业为了应变，都必须调整自己的战略思维。

不同商业范式之间存在断点、突变和不连续性

最大的变化是非连续性增长的出现。过去，产业效率是线性增长，之后速度加快变为指数型增长，都还有规律可循。但今天，从工业时代向数字时代转换最大的变化，就是从连续性思维转向非连续性思维。这就需要组织具有跨越能力。沿着旧地图，一定找不到新大陆；不去探险、探索，新大陆就离你很远。

数字化生存时代，断点、突变、不连续性、不确定性意味着所有的行业都要被重新定义。包括我所从事的教育行业也会被重新定义，因为对知识的理解也要放在一个新的价值体系当中去。如果还沿用原有的教学方式，教育也将落后于时代。

商业逻辑在变化，这来源于价值创造以及获取价值的方式发生了根本改变。断点的出现，使得商业环境和商业竞争从可预测变成不可预测，因此商业的所有范式都将被调整。

由于变化是非连续的，企业对产品、市场、客户、行业的认识都需要调整。很多人还在关心自己过去的经验、积累的核心优势、拥有的资源条件。但比尔·盖茨说，核心竞争力是个陷阱！你原有的经验越多，能力越强，这个陷阱就越大。

数字化时代的战略逻辑：以未来决定现在

今天企业最大的挑战是面向未来，而不是传承过去。企业内部“传承”这个词要慎用，现在更应该关注的是打破、创造、创新，是自我否定；对企业而言，最重要的是面向未来的能力。

但危险的现象是，很多企业还在沿用工业时代的逻辑，就是连续的、可预测的线性思维。很多人希望我预测2018年中国经济的未来，但我从2016年起就告诉大家：我只能给你判断，绝不能给你预测，因为未来不可预测，而创造未来比预测未来重要。你的未来是创造出来的，不是预测出来的，我们不能停留在预测连续性和线性的思维当中。

必须坚守的真实现实是数据、协同、智能等要素碰撞在一起，将重构商业系统的结构，带来非连续、不可预测的非线性思维。摩拜单车、滴滴打车分别重构了自行车和出租车行业，这远远超出了我们的想象。

企业如何实现组织转型，并跨越非连续性？

从真实的现实出发，组织就要有能力跨越非连续性。二十五年前，我按照所有制形式、上市非上市、不同的产业等多重维度，选出了五家中国企业（海尔、华为、TCL、宝钢、联想）作为研究对象。今天，这五家企业依然是中国最具有竞争力的企业。

在追踪研究的过程中，我认识到组织非常重要，因为只有组织才能把人和目标结合在一起，这是组织最重要的功能。如果组织形式无法转型，企业就无法真正实现转型。在互联网出现之前，企业所有转型都可以从业务转型开始；互联网出现之后，所有的转型必须从组织转型开始，这是一个非常大的挑战。

从业务转型是比较容易做的，因为从业务转型只要在市场有顾客跟随你，你就能完成转型。组织转型最大的挑战是什么？要动所有人的利益格局！这是最难的！如果你的组织转不过去，人跟目标不可能组合在一起。海尔就是从组织转型开始，这是面向互联网的制造业组织转型，这是一个大型制造企业在努力应对非连续性和巨变的时代。

组织转型的两大要求

第一，领导者思维模式的转变。我在今年出版的新书《激活组织》中谈到，如果你想把一个组织激活，要做七件事情。最后一件事情最难，就是领导者要重新定位自己的角色：领导者要从一个“说了算”的人变成“说了不算”的人，要尊重每个贡献者，打开边界，让更多人介入，分享财富和未来的成长机会。

第二，企业要成为知识驱动型组织。这轮知识革命，淘汰的不是工具，是人！如果组织不具备知识属性，也将被淘汰！

知识驱动型组织具有四个特征：

1、自上而下构建组织的“知识”DNA

2、数字化驱动为导向的组织结构

3、知识链与数字流协同的、开放的合作伙伴系统

4、持续优化创造可持续价值

跨越非连续性之三部曲：断、聚、合

我和廖建文老师曾共同撰文回答跨越非连续性的问题。我们认为企业要做到“断、聚、合”：

断，是有组织的放弃，就是你要自己放弃自己。正如《失控》（凯文·凯利著）这本书中所言，请你有尊严地放手！自己去放手，你是有尊严的；如果不肯自己主动放手，你连放弃的尊严都没有。如果你不能有组织地去放弃，还是保有你的记忆、你的核心竞争力，那么你连放弃的尊严都没有。断，就是要跟过去隔开，不断更新自己。

聚，就是集聚，包括集聚资源、集聚市场占有率、集聚管理效能。只有这三方面都集聚起来，执行才会到位。未来的组织增长就来源于企业今天的集聚。

合，包括整合、组合，是对所集聚的资源做配置和再生。整合是以企业为主导，组合是以顾客和业务为主导，顾客在哪里，就要把资源组合到哪里。

法国著名哲学家卢梭曾经说过，“人类走向迷途，往往不是由于无知，而是由于自以为是。”面向未来，我们要学的东西很多，不断超越自己、放空自己。希望中国企业能够在数字化生存时代，成功实现战略思维转变和组织转型，获得更高绩效和新的突破！

企业在数字化时代转型跨越非连续性，要历经断、聚、合三步曲，而个体和管理又该如何在数字化时代生存？陈老师10月15日，在2017第七届中国管理全球论坛上分享说：核心是要“做两事，过三关”。

核心关键是：做两事，过三关

最核心关键的是我们要做两件事：第一个不断有目的地“放弃”。前一阵子，我在微信号发的一篇文章（陈春花：假如你还没进入这个行业，现在还会选择进入这个行业吗？）说：如果你之前进了这一行业，在二十年后你问自己还会不会进这个行业？我为什么问这个问题，就是因为如果你今天后悔进入这个行业，那说明你放弃的东西不够多。如果二十年后还不后悔，相信你放弃的足够多，因为你看到的是更多的机会。

我遇到纺织业的朋友他说：“陈老师，互联网让我很焦虑，我有什么方法去到互联网行业？”我回答说：“你最会做的就是纺织行业，为什么要跑到互联网行业。”他说：“因为我原来的行业不行了。”我说：“不是，是你那个地方需要新生，你愿不愿意与它重新新生。”所以，第一件事情就是不断有目的地放弃，希望今天在线和在场的企业界朋友们，你问自己放弃了什么东西，你一定要有目的地放弃，不是等人家让你放，是自己首先主动放。

第二件关键的事情是持续理解外部环境，一定要与外部做互动。每一个组织、每一个管理者都要“过三关”：忘记、进入和学习。通过这三关最根本的挑战是什么，就是能够完全与这一变化融合在一起。我特别喜欢一个英国小说家，他写的小说非常好看，别人问他为什么你的小说这么好看？他回答唯有融会贯通，我想今天的企业管理、组织管理也是这样：唯有融会贯通。做到这一点，重要的不是解决问题，而是要“界定问题”；重要的是对这一“特定问题”进行系统分析，形成你的方法论，最后还要正视“组织无知”这件事。

人工智能赛博物理操作系统

AI-CPS OS

“人工智能赛博物理操作系统”（新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS”：云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能）分支用来的今天，企业领导者必须了解如何将“技术”全面渗入整个公司、产品等“商业”场景中，利用AI-CPS OS形成数字化+智能化力量，实现行业的重新布局、企业的重新构建和自我的焕然新生。

AI-CPS OS的真正价值并不来自构成技术或功能，而是要以一种传递独特竞争优势的方式将自动化+信息化、智造+产品+服务和数据+分析一体化，这种整合方式能够释放新的业务和运营模式。如果不能实现跨功能的更大规模融合，没有颠覆现状的意愿，这些将不可能实现。

领导者无法依靠某种单一战略方法来应对多维度的数字化变革。面对新一代技术+商业操作系统AI-CPS OS颠覆性的数字化+智能化力量，领导者必须在行业、企业与个人这三个层面都保持领先地位：

重新行业布局：你的世界观要怎样改变才算足够？你必须对行业典范进行怎样的反思？
重新构建企业：你的企业需要做出什么样的变化？你准备如何重新定义你的公司？
重新打造自己：你需要成为怎样的人？要重塑自己并在数字化+智能化时代保有领先地位，你必须如何去做？

AI-CPS OS是数字化智能化创新平台，设计思路是将大数据、物联网、区块链和人工智能等无缝整合在云端，可以帮助企业将创新成果融入自身业务体系，实现各个前沿技术在云端的优势协同。AI-CPS OS形成的数字化+智能化力量与行业、企业及个人三个层面的交叉，形成了领导力模式，使数字化融入到领导者所在企业与领导方式的核心位置：

精细：这种力量能够使人在更加真实、细致的层面观察与感知现实世界和数字化世界正在发生的一切，进而理解和更加精细地进行产品个性化控制、微观业务场景事件和结果控制。
智能：模型随着时间（数据）的变化而变化，整个系统就具备了智能（自学习）的能力。
高效：企业需要建立实时或者准实时的数据采集传输、模型预测和响应决策能力，这样智能就从批量性、阶段性的行为变成一个可以实时触达的行为。
不确定性：数字化变更颠覆和改变了领导者曾经仰仗的思维方式、结构和实践经验，其结果就是形成了复合不确定性这种颠覆性力量。主要的不确定性蕴含于三个领域：技术、文化、制度。
边界模糊：数字世界与现实世界的不断融合成CPS不仅让人们所知行业的核心产品、经济学定理和可能性都产生了变化，还模糊了不同行业间的界限。这种效应正在向生态系统、企业、客户、产品快速蔓延。

AI-CPS OS形成的数字化+智能化力量通过三个方式激发经济增长：

创造虚拟劳动力，承担需要适应性和敏捷性的复杂任务，即“智能自动化”，以区别于传统的自动化解决方案；
对现有劳动力和实物资产进行有利的补充和提升，提高资本效率；
人工智能的普及，将推动多行业的相关创新，开辟崭新的经济增长空间。

给决策制定者和商业领袖的建议：

超越自动化，开启新创新模式：利用具有自主学习和自我控制能力的动态机器智能，为企业创造新商机；
迎接新一代信息技术，迎接人工智能：无缝整合人类智慧与机器智能，重新
评估未来的知识和技能类型；
制定道德规范：切实为人工智能生态系统制定道德准则，并在智能机器的开
发过程中确定更加明晰的标准和最佳实践；
重视再分配效应：对人工智能可能带来的冲击做好准备，制定战略帮助面临
较高失业风险的人群；
开发数字化+智能化企业所需新能力：员工团队需要积极掌握判断、沟通及想象力和创造力等人类所特有的重要能力。对于中国企业来说，创造兼具包容性和多样性的文化也非常重要。

子曰：“君子和而不同，小人同而不和。” 《论语·子路》云计算、大数据、物联网、区块链和人工智能，像君子一般融合，一起体现科技就是生产力。

如果说上一次哥伦布地理大发现，拓展的是人类的物理空间。那么这一次地理大发现，拓展的就是人们的数字空间。在数学空间，建立新的商业文明，从而发现新的创富模式，为人类社会带来新的财富空间。云计算，大数据、物联网和区块链，是进入这个数字空间的船，而人工智能就是那船上的帆，哥伦布之帆！

新一代技术+商业的人工智能赛博物理操作系统AI-CPS OS作为新一轮产业变革的核心驱动力，将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，并创造新的强大引擎。重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节，形成从宏观到微观各领域的智能化新需求，催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式。引发经济结构重大变革，深刻改变人类生产生活方式和思维模式，实现社会生产力的整体跃升。